电信服务合同（通用27篇）

　　(7) 提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。

　　二、协议的终止与解除

　　1、客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

　　2、客户办理过户手续的行为视为原客户的《电信服务协议》解除，新客户签订《电信服务协议》且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行协商解决。

　　3、 客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

　　(1) 客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的;

　　(2)未经甲方授权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备(室内移机除外);擅自改变电信业务使用性质的;

　　(3)有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，财产转移，抽逃资金以逃避债务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形;

　　(4)以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中保证条款或担保人撤消保证的。

　　4、客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：

　　(1)利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营;

　　(2)逾期三个月以上未缴电信业务服务费用;

　　(3)法律规定的其它情形。

　　三、违约责任

　　1、甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布《电信服务标准》的，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

　　2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。

　　3、双方如有其他违约责任，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

　　四、免责条款

　　1、因技术上的需要，在信息产业部颁布〈电信服务标准〉规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

　　2、因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

　　3、因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。

　　五、证明材料

　　1、甲种客户是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。

　　2、甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件;非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。

　　3、乙种客户办理业务时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。

　　4、客户户籍所在地(以有效身份证件的住址为准)或法定所在地(营业执照上单位注册地)不在本地的客户，须有本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，并签署担保协议;或者持本人身份证，办理话费预存，预存最低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的担保人，并到甲方营业场所协商解决。

　　六、业务通告及业务变更

　　电信业务服务的内容、方式、资费甚至相关法律等均在不断变化中，甲方无法就此逐一告知客户，但将提前48小时通过受到影响地区的主要报刊、互联网站或广播电视进行公告，并通过电话语音、短信、话费通知单或收据方式之一进行通知，变更后的情况以公告及通知后的内容为准。请客户对前述告知或通知的方式保持必要的关注，以免造成误解和不种影响。若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与甲方协商，否则甲方将认为客户已得知并同意协议条款。

　　七、争议解决

　　双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

　　八、附则

　　1、所有办理电信业务新装登记的客户，均应签署本协议和相应的业务表单。

　　2、签署本协议后，双方经协商签署的变更协议或其它补充协议(如优惠协议等)，均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

　　3、客户与其它任何单位，部门或个人签署的凡涉及到电信业务使用权的协议，未经甲方同意，对甲方不发生效力。

　　4、甲方客户服务热线：__________

　　5、本协议一式两份，客户与甲方双方各保留一份。双方签字或盖章后生效。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　__________省电信有限公司__________市分公司 乙方委托代理人：__________

　　年 月 日 年 月 日

电信服务合同 篇21

　　为保护客户(甲方)的通信权利，维护中国电信集团上海市 (乙方)合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

　　一、标的。

　　乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播(vod)等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。

　　目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。

　　二、客户类型。

　　本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

　　三、协议双方的权利与义务。

　　(一)客户的权利与义务。

　　1、权利。

　　(1)通信自由和通信秘密受国家保护。

　　(2)在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

　　(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

　　2、义务。

　　(1)申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。

　　因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

　　(2)客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备(adsl调制解调器和分离器)归还乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备(adsl调制解调器和分离器)的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

　　(3)每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式(仅限商业客户)缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

　　(4)客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销(拆除)宽带业务。

　　若提前注销(拆除)，原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

　　(二)乙方的权利和义务。

　　1、权利。

　　(1)按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

　　(2)保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

　　(3)因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

　　(4)为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

　　2、义务。

　　(1)遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

　　(2)在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。

　　客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

　　(3)客户使用乙方免费租用的终端设备(调制解调器和分离器)，产权属乙方所有。

　　(4)客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。

　　但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。