az9范文网

您现在的位置是:首页 > 工作范文 > 文秘写作

文秘写作

最新公司员工手册(精选32篇)

2024-08-13 01:32:24文秘写作打印
最新公司员工手册(精选32篇) 物业公司的员工手册前言员工手册旨在为您在物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。....

  4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。

  5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。

  6.严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。

  7.严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。

  8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。

  9.服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。

  10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。

  公司文化

  一、从整体上塑造公司形象

  1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

  2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。

  3.公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。

  4.公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

  二、从个体上塑造公司形象

  作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。

  1.形象意识

  公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。

  2.员工仪容仪表

  员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。

  3.社交、谈吐

  (1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。

  (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。

  (3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。

  4、举止、行为

  (1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。

  (2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。

  (3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

  (4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。

  (5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。

  (6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

  (7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。

  人事管理

  一、人员招聘

  1.人员任用流程

  根据公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。

  2.新进员工报到时应提交资料

  (1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张。

  (2)最高学历原件及复印件。

  (3)居民身份证及本人所在地户口复印件。

  (4) 其它能证明本人经历和成绩的证件。

  (5) 部分职位需提供担保书。

  (6) 人事部门要求的其它资料。

  以上资料请在5个工作日内交人事部门。

  3.试用期

  所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者,可随时停止聘用。如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职手续。对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。

  4.正式录用

  试用期满前,部门负责人要按员工表现做出评核,经总经理签署,报人事后勤部正式录用,转为正式员工,签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

  5.聘用合同

  合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系:

  (1)合同期满,双方不续订劳动合同。

  (2)双方协商一致,解除劳动合同。

  (3)不可抗力等原因,公司无法正常进行经营活动。

  (4)合同期内,员工不适合该岗位工作。

  (5)合同期内,员工违反国家相关法律、法规。

  (6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教不改。

  (7)员工擅自解除劳动合同。

  (8)贪污公款挪用公物者。

  (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。

  二、薪酬

  公司员工的薪金发放,实行职务给与制,按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重,实行岗位工资发放制度。

最新公司员工手册 篇18

  一、总则及范围

  1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感,激发员工的工作积极性和创造性,体现奖惩有据、奖罚分明的原则,对员工出现的不符合行为规范的行为,将给予相应的纪律处分。

  2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。

  二、对于有以下表现之一或类似行为的员工,将给予口头警告或书面警告处分,视情节轻重罚款和通报批评,记入员工个人档案

  1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;

  2、无故旷工半日以内;

  3、未按排班上下班、私自调休;

  4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌,经指出仍未改进;

  5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;

  6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛,擅离工作岗位接待亲友或处理私事;

  7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;

  8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;

  9、非购物时间购物;

  10、在工作场合喧哗、打闹,影响正常工作秩序;

  11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;

  12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;

  13、不服从工作安排或工作调动,影响工作秩序;

  14、对同事、领导使用不礼貌语言;

  15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生,在公共场所乱写、乱画;

  16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;

  17、无理由不参加部门会议;

  18、服务意识差,在顾客询问时,推诿责任,造成顾客投诉;

  19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;

  20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;

  21、奇异发型、染发、蓄胡须;

  22、奇异服饰,着装暴露,穿无领、低领、无袖服装、裙装过短,穿拖鞋;佩带夸张饰物;

  23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;

  24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;

  25、工作时间精神倦怠、无精打采;

  26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;

  27、滥用敬称或不规范称谓;

  28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。

  三、对于有下列表现之一或类似行为的员工,将给予书面警告,罚款并进行通报批评;情节较严重、但未构成严重影响的还将给予最后警告(记过失)处理;情节严重、影响极坏的予以降职或开除处理。

  1、一月中被口头警告或罚款达3次;

  2、旷工一日除扣3日工资外,给予书面警告处分,当月旷工累计2次,给予辞退;

  3、未履行请假手续或未经批准擅自不出勤;

文章评论