《员工手册》（精选32篇）

　　9.住宅内要保持窗明几净，种养花草，保持室内清洁，搞好家庭和成员个人卫生。

　　10.移风易俗，破除封建迷信，不参加迷信活动，婚丧嫁取不大操大办，勤俭持家，不铺张浪费，不重男轻女，一律平等。

　　第十二章 文明楼院规范

　　树立较强的主人翁意识，体现公司员工良好的道德品质，自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和睦，实现文明楼院规范化。

　　1.环境优美，绿化好、安静。

　　2.公共设施完好，楼院墙面整洁，无破墙乱开门面，门窗无损坏。

　　3.楼道内、阳台上无杂物，室内外无蚊蝇，无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。

　　4.实行垃圾袋装化，无卫生死角。

　　5.居住人员遵纪守法，无赌博、迷信活动。

　　6.综合治理措施落实，无刑事犯罪发生。

　　7.育龄妇女自觉执行计划生育，无计划外怀孕。

　　8.邻里团结、相互帮助，无民事纠纷。

　　9.家庭和睦、敬老爱幼。

　　第十三章 接待参观人员文明规范

　　1.带领参观人员参观，热情大方，按接待计划、接待路线带领客人到预先联系好的单位。

　　2.主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。

　　3.与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。

　　4.送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况。送到公司门口，送客人上车。

　　5.与客人握手，说：“谢谢，感谢对公司的支持”，“再见”。

　　第十四章 请示汇报工作规范

　　1.轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。

　　2.领导未表示请进，不能冒然闯进。

　　3.领导示意后，方可入座。

　　4.向领导汇报工作，应简明扼要，节约时间。

　　5.向领导递交报告(文件)时，应双手呈送。

　　6.当请示完工作后，待领导同意后，退出办公室，轻身掩上房门。

　　第十五章 对外交往规范

　　1.与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐(女士)，待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。

　　2.握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。

　　3.交谈：热情大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。

　　4.交换名片：递名片时，双手递出。

　　5.收名片：双手接收。

　　第十六章 对外接待规范

　　热情大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。

　　1.先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。

　　2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶。

　　3.站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

　　4.坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿”。

《员工手册》 篇18

　　前言

　　为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的<员工手册>。

　　每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。

　　本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。

　　本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。

　　如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。

　　服务组主要工作内容

　　服务组在餐厅里的工作包括：

　　依工作站标准程序准备高品质的产品

　　亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务

　　执行一切必须的清洁维护工作

　　通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标!

　　服务员协议

　　公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。

　　现金政策

　　收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收;如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。

　　请假

　　请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。

　　病假/事假

　　服务员请假期间公司不支付薪资。

　　薪资

　　你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。

　　发薪日期

　　你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。

《员工手册》 篇19

　　员工手册(简洁版)

　　第一章 总则

　　第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

　　第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

　　第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。

　　第四条 本手册解释权属公司。

　　第二章 细则

　　第五条 工作时间：

　　1、公司实行每周四十小时工作制。

　　2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。

　　3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。

　　第六条 请病、事假规定：

　　1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。

　　2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

　　3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。

　　4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

　　5、请病、事假以半天为基本单位。

　　6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。

　　第七条 加班及调休：

　　1、加班时间以半天为基本单位。

　　2、根据工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班处理按国家规定处理。

　　第八条 带薪假期国家有关规定办理

　　第九条 员工应遵守事项：

　　1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。

　　2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。

　　2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。

　　2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。

　　3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

　　4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。

　　5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

　　6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。

　　7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。

　　8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。

　　8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。

　　9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

　　(1)结婚或离异、(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换领|(4)本人或配偶分娩

　　第十条 禁止事项

　　1、欺骗公司和同事的行为。

　　2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。