销售部管理规章制度（精选31篇）

　　第三十九条 明示所在处：

　　出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处，让公司随时知道自己的所在。

　　第四十条 旅费的核算：

　　出差旅费的核算应于返回公司两天内，依照规定的步骤，向所属主管提出报告。

　　第四十一条 以贷出款处理：

　　出差者在返回公司上班的 3天内（包括归来的当天）未提出核算书时，则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款，且不再支付出差旅费。

　　第四十二条 技术人员的派遣：

　　关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先附上对方公司的要求书，转呈所属主管，取得其许可，并提出派遣委托书始准派遣。

　　第四十三条 派遣内容：

　　关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。

　　第四十四条 活动经费：

　　销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。

　　第四十五条 销售的各项经费：

　　销售经费的认可只限于前条所规定的范围内，超出此限者则不予认可。

　　第四十六条 销售经费的处理：

　　各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目，并依照规定的格式提出申请。

　　第四十七条 预付款及结算：

　　各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式，但两者都必须具备下列两项条件：

　　1 结算方式的付款须附上收据证明。

　　2 预付方式只限于事前有公司认可者为主。

　　第四十八条 经费的认可：

　　在申请各项销售经费的支出时，各负责人员应备齐相关资料，并于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。

　　第四十九条 经费的运作：

　　各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。

　　销售部门签字生效，如有违法就做处罚或开除处理。

销售部管理规章制度 篇14

　　1、项目体所有员工迟到/早退、20/次,如未与上级领导请假惩罚翻倍,经理及以上50/次

　　2、请假需与销售经理说明,得到同意后告之销管客服部,如有一方不告之者,按矿工处理。200元/次

　　3、销售人员出现换班换休,请通知销管客服部,如未告之、20/次

　　4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次

　　5、销售夹未按规定地点摆放、20/次

　　6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次

　　7、当天接访销售在未接待客户的情况下,应在前台坐齐,不在者、20/次

　　8、门前站岗人员缺岗,、当天同组人员每人50/次

　　9、前台接访无人、50/次

　　10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次

　　11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次

　　12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次

　　13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次

　　14、挑客户、抢客户、100/次

　　15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次

　　16、与客户争吵与厮打、勒令离职

　　17、在客户面前发生争执、停电访两周,,并罚款500元

　　18、冷落客户、100/次

　　19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职,并罚款500元

　　20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次

　　21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份

　　22、未向客户介绍会及相关积分计划、100/次

　　23、销售口径滞后或错误、一处错误50元,以此类推,第二次犯同样的错误予以辞退

　　24、在值班期间未保持热线畅通、50/次

　　25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次

　　26、客户有效投诉、500/次

　　27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次

　　28、crm当天录入不及时,签约后不及时更新,销管客服部查处错误从中提取50%的`金额奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　29、crm查处错误,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处,见crm罚款细则、该项罚款中的50%

　　30、销售人员在填写认购单,会签单等各销售单据时出现错误,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款

　　32、认购书未按规定签字盖章,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%

　　33、未经万科现场销售助理同意,随意变更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

　　34、未经万科现场销售助理同意,随意变更合同条款、500/次

　　35、私自向客户承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担,再处以500/次的罚款

　　36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次

　　37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次

　　38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次

　　39、签约各资料提交不齐全者,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/样、该项罚款中的50%

　　40、业主临时公约填写不完整,提交不及时,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%

　　41、合同审理完毕后交于客服部,出现错误如漏签日期,装订顺序等,视情节轻重给予处罚,销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次

　　43、未按时提交工作总结、50/次

　　44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次

　　45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次

　　46、与甲方沟通即时通畅,如有不及时反应、100/次

　　47、合同资料齐全,如出现遗落和丢失、100-500/次

　　48、客户档案建立完善、及时,如出现遗漏或丢失、50-200/次

　　49、与各接口单位的良好沟通,如出现问题、50/次

　　50、妥善处理客户投诉,如出现未调节完整、100/次

　　51、各部门文档归档完整,出现问题、50/次

　　52、及时进行对账,如延误、50/次

　　53、网上认购,网上签约如出现错误、100-500/次

　　54、出色解决突发事件,视情节给予奖励、50-100/次

　　55、甲方予以表扬、100/次

　　56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款

　　57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限

销售部管理规章制度 篇15

　　1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌

　　2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司

　　3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

　　4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

　　5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

　　6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

　　7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

　　8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任

　　9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

　　10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

　　11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

　　12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

　　13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

　　14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

　　15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

　　16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表