售后内勤的具体职责(精选33篇)
售后内勤的具体职责 篇1
职责:
1、利用公司提供的优质客服资源,通过电话与老客户沟通,促成售后服务项目的销售;
2、开发新客户、维护老客户的业务;
3、配合公司完成各项计划及销售目标;
4、定期与老客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
岗位要求:
1、口齿伶俐,普通话标准;
2、大专及以上学历;
3、 学习能力强,责任心强,善于沟通,服从管理。
售后内勤的具体职责 篇2
职责:
1、根据公司提供的客户电话,向客户定时做回访;
2、负责接听客户热线,登记客户所反映的问题,及时联络解决;
3、通过电话负责客户的售后工作;
4、协助配合售后团队。
任职资格:
1、普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备
3、良好的执行力和团队合作精神。
售后内勤的具体职责 篇3
职责:
1. 负责接待客户,提供相关咨询,收集故障报修、保养等服务信息,并详细记录,及时作出服务反映;
2. 根据经理的指示,及时、有效地做好派工工作;
3. 跟踪售后服务人员的工作情况,做好记录,发现问题及时报告,快速做出处理;
4. 对三包配件的帐目管理,及时与厂家沟通、申报;
5. 负责客户档案的汇总、分析及存档,建立客户维修记录表册,编制售后服务工作报告;
6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;
7. 负责客户服务费用的结算,以及日常文件的收集、整理、存档工作,电子文档的整理、储存和管理等工作
任职资格:
1. 学历要求:大专以上学历;
2. 专业要求:文职类或机械相关专业;
3. 知识技能:具备一定的财务基础知识,熟练操作办公软件;
4. 能力要求:工作认真负责,积极主动,思路清晰,待人和蔼热情,懂商务礼仪;
5. 性别及年龄:,年龄22--35岁。
售后内勤的具体职责 篇4
职责;
1.产品质量信息收集、整理、传递、跟踪与督促,并对其进行归档分类
2.部门员工考勤记录、行程追踪
3.统计核算售后工程师工作任务单。
4.外包调压设备维护招投标文件、合同文件、结算资料的归档整理
5.现场服务表编号统计。
6.质量信息单和上门服务单的电话回访
7.配件询价、报价、合同签署、制单、物流跟踪。
8.产品退库手续办理 3.售后工程师请款单、报销单审核
9.有偿服务的报价
10.配件与服务款项的开票与催收
要求:
1.熟悉招投标流程、标书制作流程及相关要求优先;
2.掌握标书的制作方法,能熟练掌握word、excel、PS等办公软件;
3.具备一定的阅读理解能力,工作细心,责任感强。具有较强的应变能力及沟通能力;
4.吃苦耐劳,抗压能力强;
5.熟悉售后服务体系及规范操作程序,熟悉产品知识;
6.普通话标准,性格开朗。
售后内勤的具体职责 篇5
职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
售后内勤的具体职责 篇6
1、提醒客户续交职保费;
2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;
3、帮助客户办理理赔业务,减少客户理赔时间、提高理赔时效;
4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度;
6、对客户的原有保单做保单讲解,从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。
售后内勤的具体职责 篇7
职责:
1、完成售后钣喷经营数据的统计,及时对应集团及厂家;
2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上;
2、20-35周岁;
3、CET4,普通话流利,熟练操作计算机。
售后内勤的具体职责 篇8
职责:
1、负责销售部的配件收发工作,并做好记录;
2、售后返修机送至售后维修部登记维修,修好填单发出;
3、机器配件型号对应款式型号收集;
4、领导安排下来的其他工作。
岗位要求:
1、吃苦耐劳,工作效率高;
2、熟练应用基本办公软件;
3、自学能力强,善于沟通;
4、具备极强的团队合作精神。
售后内勤的具体职责 篇9
1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。
2.根据成本和项目安排,合理分配人员工作安排。
3.熟知交模大致流程,负责协调交模过程中出现异常问题。
4.按照领导工作计划,及时准确的完成领导交待的'任务。
售后内勤的具体职责 篇10
职责:
1、高效完成上级交给的任务和工作
2、起草并矫正报告、文稿等;
3、管理公司网络、邮箱;
4、负责日常办公用品采购发放管理,办公室设备管理;
5、负责办公室日常行政管理
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)
任职资格:
1、形象气质佳,大专以上学历;
2、二年以上相关工作经验;
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作 能力,熟练运用OFFICE等办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;
售后内勤的具体职责 篇11
职责:
1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作
售后内勤的具体职责 篇12
职责:
1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。
2.根据成本和项目安排,合理分配人员工作安排。
3.熟知交模大致流程,负责协调交模过程中出现异常问题。
4.按照领导工作计划,及时准确的完成领导交待的任务。
任职条件:
1.大专2年以上制造型行业工作背景,有相关成本核算经验优先。
2.具备良好的沟通协调和组织能力,责任心强、勇于挑战,能承受工作压力。
3.熟练操作使用office办公软件。
售后内勤的具体职责 篇13
职责:
1、根据招聘计划及人员需求,选择招聘渠道,开展招聘工作,负责建立筛选及初试工作。
2、组织进行工作分析,建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。
3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。
4、安排新员工进行入职手续的办理,并协助开展新员工的入职培训 。
5、及时了解新员工的工作情况,协助其尽快融入公司环境,尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求,根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划,并组织落实;分析培训内容,收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容,决定培训方式,并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。