前台接待员工作职责（精选30篇）

前台接待员工作职责 篇1

　　1、接待来访宾客;

　　2、负责收发公司的信件、订水、订票、订房、快递工作;

　　3、协助公司固定资产和办公设备、用品的购置、登记、发放、维护及管理工作;

　　4、公司行政类报销单据的收集整理;

　　5、领导布置的其他工作。

前台接待员工作职责 篇2

　　1.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象，及时、礼貌地问候、照顾新进客户;

　　2.协调服务预订，支持接待工作的顺畅运行;

　　3.负责对公司日常客流信息的登记、统计、分析、准确录入电脑系统;

　　4.为客人提供茶水点心等服务。

　　5.完成部门经理交办的其他工作。

前台接待员工作职责 篇3

　　1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预订单;

　　3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;

　　5、为客人办理入住登记手续;

　　6、为客人办理换房、加床续住;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、保持前台清洁整齐;

　　9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　10、协助前台收银员为客人做好结账工作。

前台接待员工作职责 篇4

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　6、领导交给的其它事务性工作。

前台接待员工作职责 篇5

　　1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

　　2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

　　3、灵活机动地完成好各部门的工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

　　4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

　　5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待员工作职责 篇6

　　1、负责销售展厅客户到店餐饮服务接待，茶水服务;

　　2、负责前台吧台物品整理摆放归一， 盘点饮品食品库存工作

　　3、负责前台吧台餐饮杯具清洁和消毒工作;

　　4、协助销售前台接待后勤工作事宜;

前台接待员工作职责 篇7

　　1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

　　2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

　　3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

　　4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;

　　5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;

　　6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;

　　7. 完成上级主管交办的其它工作;

前台接待员工作职责 篇8

　　1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务

　　2、活泼开朗、善于表达

　　4、形象良好、做过酒店前台的优先

　　5、熟悉电脑、懂办公软件

　　6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题

　　7、日常的房态维护，开关房等

前台接待员工作职责 篇9

　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。

　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。

　　3、接受和处理预定信息。

　　4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。

　　5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。

　　6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。

前台接待员工作职责 篇10

　　1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

　　4、做好客人入住登记、结账离店。

前台接待员工作职责 篇11

　　1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;

　　2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查;

　　3、打印各种营业报表;

　　4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人;

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助;

　　6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

前台接待员工作职责 篇12

　　1.负责月子中心客户来访接待;

　　2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;

　　3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;

　　4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;

　　5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;

　　6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

前台接待员工作职责 篇13

　　1。按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

　　2。做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

　　3。熟知公司内提供的饮品及特点；

　　4。进行客户资料、工单录入归类的工作；

　　5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

　　6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

　　7。协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待员工作职责 篇14

　　1. 每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;

　　2. 熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;

　　3. 负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;

　　4. 保存和处理客人居住期间的登记资料;

　　5. 做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;

　　6. 掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾;

　　7. 了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;

　　8. 制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;

　　9. 管理酒店客用房间钥匙;

　　10. 管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;

　　11. 准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务;

前台接待员工作职责 篇15

　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台接待员工作职责 篇16

　　1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

　　2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

　　3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

　　4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

　　5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　6、负责区域内的.5S管理;

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待员工作职责 篇17

　　1. 熟悉门店服务项目、硬件环境以及房态、价格政策

　　2. 及时了解、输导客人在前厅的情况，及时记录及时汇报

　　3. 保质、高效解释客人疑问、为客人办理入职、退房等服务

　　4. 管理前厅内的设施、设备，根据客户需求客流量等随时控制

前台接待员工作职责 篇18

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　4、客人到店时，要主动向客人问好;