人事管理制度（精选23篇）

　　4、组长级以下员工上岗需交服装费200元，保安员和组长级以上员工上岗需交服装费300元。

　　5、服装费交至财务部经签字后，凭收条领取相关工作物品。

　　6、下列物品如有丢失或损坏，需照价赔偿：

　　考勤卡50元

　　工号牌10元

　　衣柜钥匙10元

　　保洁服、

　　西服、

　　西裤、

　　厨师服、T恤衫、围裙、工作鞋等按原价赔偿。

　　离职程序

　　1、申请辞职手续：试用期员工如不适应公司工作环境，要求辞职，必须提前7天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部办理离职手续，按实际工作日结算工资。

　　正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部办理工作移交手续，按实际工作日结算工资。

　　2、具体步骤：须由本部门主管带领离职人员到人事部办理离职手续，同时出示由部门经理签署认可的考勤、奖罚、休假等证明。

　　住宿员工需由当班宿管员签署退宿证明。

　　离职员工必须将考勤卡、工号牌、衣柜钥匙、及洗净后的工作服交到人事部。

　　离职人员需出示储金条。

　　手续齐备后由人事部签署确认，方可按规定时间到财务部领取工资及储金。

　　十一、“三证”及“上岗证”的办理

　　员工应持真实有效的“三证”办理入职手续，（三证为身份证、暂住证、就业证、育龄妇女还应持有婚育证），凡证件不全、到期、丢失人员应立即到所住当地派出所办理新证件或由人事部统一办理。

　　“上岗证”的办理：根据市及本区文化公安系统的要求统一办理。

　　以上各证办理的具体手续根据主管部门的要求再行通知。

　　十二、住宿及退宿的办理

　　员工入职后可申请住宿，由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部，经同意后，由公司宿管员安排房号及床位。

　　住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍，需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。

　　公司宿舍为免费提供，宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊，需按时缴纳。

　　凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律，违反者视情节轻重予以处罚。

　　十三、工作餐订餐要求

　　凡公司当班员工，可免费享受工作餐，不当班及休息、休假员工不许订餐。

　　十四、职前训练注意事项

　　消费须知及房间种类介绍（员工培训时具体介绍）

　　注意事项

　　1、受训期间必须使用普通话。

　　2、受训期间应注意与培训人员的礼节。

　　3、受训期间应注意仪表仪容，禁止蓄发留胡须、衣衫不整。

　　4、学员应保持安静有序，不得大声喧哗，追逐打闹或影响他人工作休息。

　　5、学员受训期间不得佩带寻呼机及手机，不得私打电话。

　　6、受训期间为保障学员安全，请不要随便离开教室；如有问题，请与培训员联络，以便得到正确指导。

　　7、受训期间不得吸烟、饮酒、赌博、斗殴，一经发现即做退训处理。

　　8、受训期间不得迟到、早退；请假必须提交相关证明，需经培训员及人事部批准，如未按请假流程申请，一律以退训处理。

　　十五、在职训练注意事项

　　（一）、服务要求：

　　1、工作中应表现出亲切有礼，随时面带微笑。

　　2、顾客有需求时，言语应尽量委婉，并尽力满足顾客要求。

　　（二）、注意事项

　　1、员工不得在工作场所吸烟，上班时不得在大厅用餐、喝饮料、吃口香糖。

　　2、上班时应保持良好的工作状态，不懈怠、不偷懒、不打瞌睡。

　　3、当班时不许陪客人聊天、唱歌或会友。

　　4、上班时应佩带工号牌，服装需整洁。

　　5、上班时间不得接听电话。

　　6、上班用餐时须在员工休息室，一律不准进入包厢休息，如有朋友到公司消费，需报备组长以上主管，允许后方可进入包厢，但不得超过5分钟。

　　（三）、仪容仪表

　　1、男性员工头发须保持清洁、整齐，不可过长或奇形怪状，以清爽为原则，不得留胡子。

　　2、女性员工头发须保持清洁、整齐，长发员工以扎起为原则或用夹子夹齐。

　　3、指甲不可过长，并修剪整齐干净，不得擦有色指甲油。

　　4、仪表端正，站姿保持双脚平行，勿要驼背或依靠墙壁，面部保持微笑，态度亲切。

　　（四）、礼节要求

　　1、在楼面遇有客人上来以适度的音量说：“欢迎光临”，客人离开时说：“谢谢光临，请慢走”。

　　2、与客人擦身而过时先停下脚步，待客人走过时再走或稍远一步作礼貌性回避。

　　3、遇客人有彷徨神色时，主动上前询问是否需要服务，再为客人解决所需问题。

　　4、与上司及同事间对话应注意礼节，保持同事间和睦气氛。

　　十六、

　　安全及紧急状况的`处理

　　（一）火灾四大特性

　　1、火是黑色的

　　火灾发生时并不是人们所想象的那样光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。

　　2、火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯

　　浓烟和瓦斯是无色无味的，它能在不知不觉中致人神经麻痹，无法动弹，葬身于火海之中。

　　3、热度能瞬间杀人

　　火灾中热度上升非常快，人体在达到150摄氏度时身体就不能动弹，一分钟内火灾热度能迅速达到700度，人立刻就会死亡。

　　（二）火灾形成的三个要素：可燃物、助燃物、火源。

　　（三）正确的逃生方法

　　1、逃生中必须匍匐前进，有条件者可用湿毛巾捂住口鼻，因为致人死命的浓烟和热度均飘浮在空气上方，只有下部的空气才有使人活命的氧气。

　　2、沿着安全指示灯方向逃生。

　　（四）消防报警设备

　　1、消防报警设备

　　（1）烟雾感应器：当烟雾浓度（温度）达到一定程度时，此装置的红灯会自动闪亮，并通过传导线路传送到该楼面的火灾显示器，会自动鸣叫，通知工作人员何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于各包厢、走道。每月必须进行检测，并由专业人员进行维修。

　　（2）手动报警装置：当发生紧急状况时，应打破玻璃，红色按钮会自动弹出，通过传导线路传送到该楼面，火灾显示器会自动鸣叫，通知工作人员，何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于楼面走道，每日必须检查装置有无破损，并由专业人员进行维修保养。

　　（3）监视器：监视日常工作并进行录影，作为检讨及防范追查之用；24小时全天候开机，其分布于各楼层、走道、转角、柜台、超市、大厅及公共区域。

　　2、紧急逃生示意图：

　　逃生示意图分布于包厢门后及歌本前页，此图标示出所处位置及正确逃生线路，在发生紧急状况时，参照此图及工作人员的指引，安全离开火灾现场，此图应每天检查，如有损坏及时更换。

　　3、灭火设备

　　灭火器：适用于小型火灾灭火，主要功能降温与隔绝氧气，主要分布于走道及公共部位。

　　消防栓：是连接消防水源的消防水龙头，其中配备灭火龙头和水带，必须进行现场连接，若打破其中警铃，消防栓的压力便会增加，便于大型火灾现场灭火。其主要分布于各楼层，每周检查其连接是否正常，水带有无损坏并加润滑油进行保养。

　　喷淋头：当温度达到一定程度时（86摄氏度），该装置红色部分自动融化，水源自动从喷头成散射状喷出，其主要分布于包厢内及各公用部位，定期由专业人员进行检查、维修和保养。

　　4、照明设备

　　手电筒：是简单的照明工具，务必放于随手可得之处，方便使用。各部门必须配有足够数量的手电筒以备急需，要经常检查随时更换电池。

　　应急灯：是一种有自动蓄电池装置的灯具，只有在电力中断时，才会立即切换，持续提供照明达一小时左右，主要分布于走道及公用部位。每周需进行全面断电检查，发现问题即时处理，每日需定时放电，以免造成灯具损坏。

　　指引设备：

　　a.紧急出口灯：标示安全门所在位置，分布于安全门上方；

　　b.出口指示灯：引导避难方向，安全出口的指示灯主要分布于各走道和转角处。

　　上述两种灯具要求白底绿字，标示于明显之处需24小时长明。

　　（五）消防组织职责及紧急状况处理

　　（1）消防安全编组的职责

　　总指挥：负责人员掌控及特殊状况的处理；

　　副指挥：迅速到达火灾现场，立刻切断电源并负责楼面人员的掌控；

　　警戒组：维持火灾秩序，禁止闲杂人员等出入火场并防止偷窃或跑单；