客户经理职责2024（通用31篇）

客户经理职责2024 篇1

　　身为一名客户经理的岗位职责

　　1、客户关系管理

　　(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

　　(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

　　(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。

　　(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

　　2、卷烟市场维护

　　(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

　　(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

　　(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

　　(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

　　3、卷烟品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。

　　(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

　　(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。

　　4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

　　(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

　　(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。

　　(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

　　(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。

客户经理职责2024 篇2

　　1.在销售支持经理的领导及相关部门的支持配合下，负责日常客户接待及项目?合谈，并组织开展市场分析与研究，提供业务发展及市场策略建议，为公司管理层提供决策参考。

　　2.为区域销售一线提供高效、优质的业务支持和服务,协助区域业务目标的顺利完成。

　　3.根据区域需要，参与销售项目的销售策划、项目洽谈、投标支持等工作。

　　4.协助各区域开展销售培训，为区域及分支机构培养销售管理人员。

　　5.组织建立并不断完善销售支持的管理体系，推进区域销售工作的建立和完善。

客户经理职责2024 篇3

　　客户经理岗位职责

　　1、负责业务拓展计划的实施，用心拓展业务服务和挖掘业务渠道;

　　2、做好客户关系管理;

　　3、负责处理日常销售电话、客户拜访、控制报价及议价;

　　4、计划，组织，领导及监督部门日常工作;

　　5、拟订部门年度工作计划，并组织落实;

　　6、负责公司安全、内控制度建设和执行，确保业务安全运行。

　　客户经理岗位要求

　　1、有丰富的客户资源;2、具有销售渠道拓展和新客户开发潜力，以及较强的销售团队建设与运营管理潜力;

　　3、沟通潜力强，个人信誉好，有良好的客户服务意识与客户维护潜力;

　　4、优秀的规划潜力、团队领导和沟通协调潜力，较强的执行、推动潜力;

　　5、有独立工作潜力，逻辑思维潜力，职责心强，工作细致认真，熟练操作办公软件及设备;

　　6、有较强的职责心，能适应工作压力和敢于应对挑战。

客户经理职责2024 篇4

　　1.负责企业和机构支付结算相关的财务服务或金融服务的需求等市场调研和分析。

　　2.参与制订支付结算等服务产品的市场营销计划并实施。

　　3.负责指定区域内支付结算等服务产品的客户开发和日常维护。

　　4.参与策划、组织相关宣传推广活动。

　　5.完成公司和部门领导交办事项。

客户经理职责2024 篇5

　　1、分析客户的需求，了解市场动态，制定销售计划，坚决、有力的完成各项任务指标;

　　2、负责实施市场营销部各项业务的营销推广活动，采用客户理解的方式向客户进行对外业务的宣传与推广;

　　3、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，了解客户需求和相关信息，为公司敝帚自珍带给参考;

　　4、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，通俗指挥调度;

　　5、记录客户合理化推荐，咨询和抱怨中的案例励志网wWw。qqZf。cN/，主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题;

　　6、负责对新老客户的回访和关怀工作;

　　7、负责销售报告、销售分析、销售统计工作;

　　8、需获得并持续项目经理要求的最低总利润;

　　9、与公司其他部门合作，完成各项工作。

客户经理职责2024 篇6

　　1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及带给服务;

　　2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，带给行业方案所需基础数据信息;

　　3、透过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标;

　　4、与团队成员共享并及时更新市场信息;

　　5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

客户经理职责2024 篇7

　　1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;

　　2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;

　　3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

　　4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;

　　5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作 )。

　　6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

　　7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

客户经理职责2024 篇8

　　开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。

客户经理职责2024 篇9

　　客户经理职责

　　商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否贴合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理就应具备如下几点基本要求。

　　首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时光(包括在工作时光以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户带给全面的银行金融产品服务。

　　其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自我的真实身份，先用自我的名片，待打成一片后找到营销对象(Factfinding)后再用银行名片。

　　最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

　　下方，我们透过香港的H银行客户经理的职责阐述，期望对国内商业银行有所借鉴。

　　银联信分析：

　　香港商业银行客户经理职责

　　一、业务拓展

　　(一)客户需求调查与研究

　　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理能够不断带给行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理带给信息的用心性，就需要在考核中统筹思考客户经理这方面的成绩。

　　(二)客户选取与分析

　　1、发掘客户的有效途径

　　(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年带给5个客户(但不强求)。

　　(2)亲友及同事推荐。个性是个人银行业务，如信用卡业务。

　　(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　　(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每一天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每一天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时光只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，能够先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后能够要求面见，这样做一般效果不错。

　　(5)上市公司名录。

　　(6)行业性公司名录/专业人士名录。

　　(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解状况，以决定是否作进一步的跟进。

　　(8)社团/社区组织及其活动。

　　(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　(10)COLDCALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。