技术支持工程师岗位职责表述（精选30篇）

技术支持工程师岗位职责表述 篇1

　　1. 销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

　　2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

　　3. 技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

　　4. 技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

技术支持工程师岗位职责表述 篇2

　　1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);

　　2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持，协助销售促成订单或合作，为公司获取客户及市场信息;

　　3、产品安装验收，客户培训，售后支持;

　　4、完成部门负责人安排的其他工作。

技术支持工程师岗位职责表述 篇3

　　负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程

　　支持产品的售后业务;

　　协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

　　负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程

　　1.每月制作维修率分析报表 2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档

　　3.与总部书面沟通产品质量问题

　　4.SOP文件整理更新

　　协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

　　支持产品的售后业务

　　1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题

　　2.现场支持一线工程师，如安装、维修

技术支持工程师岗位职责表述 篇4

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、 和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、 准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责表述 篇5

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　5.负责相关技术文档的发放及整理归类;

　　6.协助销售推广公司产品等;

技术支持工程师岗位职责表述 篇6

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

技术支持工程师岗位职责表述 篇7

　　1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;

　　2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;

　　3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;

　　4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。

技术支持工程师岗位职责表述 篇8

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

　　与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。

技术支持工程师岗位职责表述 篇9

　　职责：

　　1. 负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

　　2. 负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

　　3. 负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

　　任职资格：

　　1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

　　2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

　　3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

　　4、具备良好的英语听说读写能力;

　　5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

　　6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。

技术支持工程师岗位职责表述 篇10

　　职责：

　　1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;

　　2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;

　　3.IT综合布线的简单排障及维护;

　　4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;

　　5.音视频设备维护与配置;

　　6.职场网络维护及机房巡检;

　　7.职场系统服务维护及巡检;

　　8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;

　　任职要求：

　　1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;

　　2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;

　　3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;

　　5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;

　　6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;

　　7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;

　　8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。

技术支持工程师岗位职责表述 篇11

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师岗位职责表述 篇12

　　职责:

　　1、负责业务系统的部署和日常更新;

　　2、负责业务系统的日常监控和维护工作;

　　3、确保业务系统的正常运行及应急响应;

　　4、承担软件系统实施工作。

　　任职要求:

　　1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;

　　2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;

　　3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;

　　4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;

　　5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;

　　6、能够适应项目组的出差模式(短期);

技术支持工程师岗位职责表述 篇13

　　职责：

　　1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

　　2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

　　3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

　　4、完成上级交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

　　2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;