岗位职责说明书集锦（通用34篇）

　　5、支持网点产品销售。支持网点理财类产品的销售，对其他岗位推荐的客户提供专业咨询和服务；及时告知柜员理财信息，发布理财公告。

　　6、协助大堂经理进行现场管理，原则上保证50%以上可用工作时间在营业现场，侧重营业现场内部管理和营销。

　　三：运营主管

　　1、网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。

　　2、与内部相关部门的`协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门的业务协调，解决业务流程运行中的问题。

　　3、网点运营保障管理：检查网点内部运营所需各项物资，定期提出需求计划，协调支行或分行相关部门进行集中配送。

　　4、网点操作风险管理：事中风险控制、事后风险控制、预警等管理。

　　5、网点内控合规管理：第一责任人负责反洗x等管理。协助有关部门开展反洗x的有关工作，负责网点反洗x可疑交易报送的复核工作。

　　6、网点柜员管理与培训：对柜员实施现场的业务指导，定期或不定期对网点运营人员进行培训工作。包括人行、银监、总行、分行各种规章制度的传达，以及业务知识、业务技能的培训等。协助网点负责人对柜员部分绩效考核指标（交易效率、交易质量、内控风险等）提出考核意见。

　　7、完成网点所交付的日常性事务，包括邮件的及时查阅并传达等。

　　8、具体负责即日监督、审查：各柜员营业前准备工作情况；款项、重要空白凭证及印章；柜员卡出、入库情况；各种帐、表、薄、证、卡等准备情况；柜员岗位制约、操作流程、规章制度执行情况；柜员业务操作权限范围；柜员业务处理合法性、合规性；会计科目及利用率使用的正确性；印、押证、机管理使用情况；实地汇款业务处理情况；业务信件收发执行情况；当天账务及现金的扎帐和核对。

　　9、核实营业终了柜员凭帐情况。

　　四：大堂经理

　　1、客户识别、引导和分流

　　①主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；

　　②指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；

　　③为客户提供基本的咨询服务，主动介绍行金融产品和服务。

　　2、销售机会推荐

　　①根据客户的需求，主动介绍行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；

　　②识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理。

　　3、 网点服务管理

　　监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

　　4、客户投诉和建议处理

　　①及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

　　②积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

　　5、其他现场管理职责

　　①对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导调度大堂内所有服务人员。

　　②进行日常巡检，每月统计巡检表并写出分析报告。

　　③营业前组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业中可对低柜业务进行授权，营业结束后协助网点负责人召开夕会④对厅堂人员进行管理，争取做到通过厅堂人员的合理分工，有效组织，实现赢在大堂。

　　五：大堂副理

　　1、客户引导分流和客户教育。协助大堂经理了解客户需求，识别中、高端客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备。

　　2、临柜受理前的预处理。在充分了解客户的需求后，帮助客户办理在柜面受理时需要的准备工作。例如协助客户填写表单，帮助客户复印身份证，查询相关信息，以及对需要身份核查的业务进行身份预审等。

　　3、现场管理职责。维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境；维护网点的宣传资料和公告信息，检查大厅内的凭证充足情况；检查网点设备运行情况；协助大堂经理组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业结束后协助网点负责人召开夕会并统计当日客户推荐表。

　　4、在做好厅堂服务的同时主动做到客户的识别推荐。

　　5、搭建好柜员与客户经理之间的联动桥梁。

　　六：封闭式柜员

　　1、准确快速的办理单笔业务处理时间不长、但日交易量大的业务，主要是涉及现金的存取款、代缴费、汇款转账、结售汇等业务；贵金属的理财产品销售也由封闭式柜台柜员办理，如黄金传世之宝。

　　2、识别推荐销售机会。利用柜台交易识别销售机会，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给大堂经理，再由大堂经理进行进一步安排。

　　3、对于简单的渠道产品做到快速营销，同时帮助网点营销人员完善潜力客户红名单信息。

　　4、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。

　　七：开放式柜员

　　1、准确快速的为客户办理单笔处理时间较长、日交易量不大的业务，子银行签约、银行自营理财产品签约和认购、代理理财产品签约和认购，非现金的汇款转账、西联汇款和结售汇，以及特殊业务的办理，如卡折的挂失、解挂，密码挂失和重置等。

　　2、准确快速的为法人客户办理对公非现金业务交易。

　　3、提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售。

　　4、识别推荐优质客户，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理；填写《潜在客户推荐表》，发放《贵宾客户体验卡》；利用CFE系统对客户进行识别，并有针对性的进行营销。

　　5、管理维护贵宾客户，对网点负责人指派的贵宾客户进行电话邀约，拓展维护。

岗位职责说明书集锦 篇28

　　1、采购执行工作：合同签订、下单、跟单、对账、异常处理、库存把控跟进、申请付款、档案维护；

　　2、根据公司采购计划，完成采购订单的下推及维护，控制采购成本、货期、质量等 ；

　　3、负责产品的报价、打样的、试样、跟单管理 ；

　　4、合格供应商开发、维护、评估、管理，完善供应商资料库，维护供应商关系 ；

　　5、协助进行与供应商的征询与谈价；

岗位职责说明书集锦 篇29

　　1.负责新产品研发，监督各项研发计划的实施，把握新产品的研发进度；

　　2.负责贯彻执行公司管理制度流程，建立健全相应的质量技术管理制度，主导对相关的技术标准、作业指导、检验标准的制订、培训、贯彻、执行；

　　3.负责质量、技术管理制度审核，质量、技术资料与文件存档，做好公司的技术保密工作；

　　4.负责组织审核、检查、协调质量技术业务及管理流程的正常运行以及持续改进；

　　5.负责根据公司经营目标，组织制订质量技术部部门工作目标，制订质量技术部阶段性专项工作内容；

　　6.负责及时向需求部门提供技术支持和技术保障；

　　7.参与品质异常处理，组织技术人员及公司相关部门对客户反映的产品质量问题及销售部门根据客户需求提出的改进建议进行研究，制订切实可行的改进方案，落实改进的工作责任和进度，并及时答复客户和销售部门；

　　8.负责产品工艺流程、技术标准、检验规程的审核，要求相关部门实施执行，支持生产与品质部门工作；

　　9.负责质量技术部团队的建设与培养，对部属进行指导、工作业绩进行考核,提高质量技术部整体工作能力；

　　10.组织技术人员开展探讨新技术、新工艺方面的学习和交流活动，提高技术人员对新技术、新工艺掌握程度；

　　11.参与公司新设备的验收工作，对设备管理及设备保养点检提供可行性建议；

　　12.主导公司测试设备及测量仪器的验收、保管及校验工作；

　　13.参与供应商开发、评审、考核，参与订单评审及物料管理评审会议；

　　14.完成上级临时交付的其他工作。

　　每日必做工作

　　1.技术资料、技术文件审核，跟踪新产品开发计划技改方案的实施情况及相应技术图纸、订单BOM表的完成情况；

　　2.巡查车间对生产工艺的执行情况；对检验员的工作进行巡查;

　　3.审核本部门相应的数据、报表，如各段检验合格率、检验日报表；

　　定期必做工作

　　1.关注市场产品结构、公司产品技术改进方案优化、生产工艺创新与效率提高；

　　2.制订部门周度工作计划和总结，统计各相关部门的考核数据；

　　3.参与订单评审，对客户提出特殊技术要求进行处理；