公司规章制度和管理制度（精选3篇）

公司规章制度和管理制度 篇1

　　第管理制度一章总则

　　第一条为规范公司的行为，保障公司股东的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和有关法律、法律规定，结合公司的实际情况，特制订本公司章程范本。

　　第二条公司名称：

　　第三条公司住所：

　　第四条公司由王涛郭军俭霍礼铃共同投资组建。

　　第五条公司依法在银川工商行政管理局登记注册，公司经营期限为10年。

　　第六条公司为有限责任公司，实行独立核算，自主经营，自负盈亏。股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。

　　第七条公司坚决遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，接受政府有关的监督。

　　第八条公司宗旨：自主创新、专注务实，服务社会

　　第九条本公司章程范本对公司、股东、执行董事、监事、经理均具有约束力。

　　第十条本公司章程范本经全体股东讨论通过，在公司注册后生效。

　　第二章公司的经营范围

　　第十一条本公司经营范围：计算机系统集成，通讯工程，安防工程。

　　第十二条本公司注册资本为贰佰万元人民币。

　　第三章股东的姓名

　　王涛，郭军俭，霍礼铃

　　第四章股东的权利和义务

　　第十四条股东享有的权利

　　1、根据其出资份额享有表决权；

　　2、有选举和被选举执行董事、监事权；

　　3、查阅股东会议记录和财务会计报告权；

　　4、依照法律、法规和公司章程规定分取红利；

　　5、依法转让出资优先购买公司其他股东转让的出资；

　　6、优先认购公司新增的注册资本；

　　7、公司终止后，依法取得公司的剩余财产。

　　第十五条股东负有的义务

　　1、缴纳所认缴的出资；

　　2、办理公司注册登记后，不得抽回出资；

　　3、遵守公司章程规定。

　　第十六条本公司股东出资情况如下：

　　股东甲：王涛以现金出资，出资额为人民币67万元整，占注册资本的34%。

　　股东乙：郭军俭以现金出资，出资额为66人民币万元整，占注册资本的33%。

　　股东丙：霍礼铃以现金出资，出资额为66人民币万元整，占注册资本的33%

　　第五章股东转让出资的条件

　　第十七条股东之间可以自由转让其出资，不需要股东会同意。

　　第十八条股东向股东以外的人转让出资：

　　1、须要有过半数以上并具有表决权的股东同意；

　　2、不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让。

　　3、在同等条件下，其他股东有优先购买权。

　　第六章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则

　　第十九条公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构，依法行使下列职权：

　　1、决定公司的经营方针和投资计划；

　　2、选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项；

　　3、选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；

　　4、审议批准执行董事的报告；

　　5、审议批准监事的报告；

　　6、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；

　　7、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

　　8、对公司的增加或者减少注册资本作出决议；

　　9、股东向股东以外的人转让出资作出决议；

　　10、对公司兼并、分立、变更公司形式，解散和清算等事宜作出决议；

　　11、修改公司章程。

　　第二十条股东会议分为定期会议和临时会议，由执行董事召集和主持，执行董事因特殊原因不能履行职务时，由执行董事指定的股东召集和主持。

　　定期会议应当每年召开一次，当公司出现重大问题时，代表四分之一以上表决权的股东可提议召开临时会议。

　　第二十一条召开股东会会议，应当于会议召开15日以前通知全体股东。

　　股东会会议应对所议事项作出决议，决议应由代表二分之一以上表决权的股东表决通过，但股东会对公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式、修改公司章程作出的决议，应由代表三分之二以上表决权的股东表决通过。股东会应当对所议事项的决定作出会议纪要，出席会议的股东应当在会议纪要上签名。

　　第二十二条公司不设董事会，设执行董事一名，由股东会选举产生。

　　第二十三条执行董事对股东会负责，行使下列职权。

　　1、负责召集股东会，并向股东会报告工作；

　　3、决定公司的经营计划和投资方案；

　　4、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

　　5、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；

　　6、制订公司增加或者减少注册资本的方案；

　　7、拟订公司合并、分立、变更公司形式，解散的方案；

　　8、决定公司内部管理机构的设置；

　　9、聘任或者解聘公司经理，财务负责人，决定其报酬事项；

　　10、制定公司的基本管理制度。

　　第二十四条执行董事每届任期三年，任期届满，连选可以连任。

　　第二十五条公司章程范本中公司设经理，经股东会同意可由执行董事兼任。经理行使下列职权：

　　1、主持公司的生产经营管理工作；

　　2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；

　　3、拟定公司内部管理机构设置方案；

　　4、拟订公司的基本管理制度；

　　5、制定公司的具体规章；

　　6、聘任或解聘公司副经理、财务负责人及其他有关负责管理人员。

　　第二十六条公司设立监事一名，由股东会选举产生。执行董事、经理及财务负责人不得兼任监事。

　　第二十七条监事任期每届三年，监事任期届满，连选可以连任。

　　第二十八条监事行使以下职权：

　　2、当执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；

　　3、当执行董事、经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事和经理予以纠正。

公司规章制度和管理制度 篇2

　　目的：为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

　　适用范围：_______有限公司全体员工。

　　原则：以劳动法为依据，根据部门实际情况制定。

　　第一部分：入职指引

　　第一节入职与试用

　　一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

　　二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

　　三、入职与适用

　　1、薪资确认：由用人部门总经理提出薪资建议，并经过人力资源部薪酬部门审核后上报审批。

　　2、录用审批：薪资审批需经过部门或职能部门形成会议决议，管理人员的录用需以得到总经理批准。

　　3、聘用：由招聘人员向候选人沟通薪资，并确认入职日期和发出员工聘用书。

　　4、入职体检

　　员工在入职时必须提交有效的体检证明，方可被公司录用。公司每年定期为员工安排体检，如发现员工患病、身体健康条件不符合工作岗位要求的，公司将视情况调动其职位或建议病假。如发现员工患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病的，公司有权单方解除劳动合同。

　　5、个人档案

　　公司将为所有员工建立个人档案。新员工在入职当天需将3张1寸彩色照片、身份证原件复印件、学历证原件复印件、职称原件复印件、相关证书原件复印件、原单位离职证明交人力资源部，以便存档查阅。如员工提供不真实、错误资料或有任何虚构，经查属实，将受到公司的纪律处分，情节严重者公司可按规定单方解除劳动关系。若员工个人资料有变更，需于变更后七日内报人力资源部，请特别留意。

　　6、入职培训：人力资源部在新员工入职当天，为其介绍并学习公司相关制度，并介绍新同事。

　　7、试用期：公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为1至6个月：合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；合同期限满一年不满三年的，试用期不超过二个月；合同期限满三年以上的，试用期不超过六个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　8、劳动合同管

　　（1）公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起即订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。员工领取劳动合同时应当签收。

　　（2）劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效。

　　（3）劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。

　　（4）劳动合同内容具体以最终签订的劳动合同内容为准。

　　第二节考勤管理

　　一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。

　　二、迟到、早退、旷工

　　1、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

　　2、月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

　　三、请假

　　1、病假

　　员工病假须于上班开始的前30分钟内，致电部门负责人，请假三天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

　　2、事假

　　紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报相关人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

　　四、出差

　　1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报相关人员备案，否则按事假进行考勤。

　　2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

　　五、请假出差批准权限

　　请假出差由部门经理审批有效。

　　六、加班

　　1、加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报相关人员备案，否则不计加班费。

　　2、加班工资按以下标准计算：

　　工作日加班费=加班时间_________基数_________150%；

　　休息日加班费=加班时间_________基数_________200%；

　　法定节日加班费=加班时间_________基数_________300%。

　　3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。

　　七、考勤记录及检查

　　1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后汇总，并对考勤准确性负责。

　　2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

　　3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

　　第三节人事异动

　　一、调动管理

　　1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。

　　2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

　　3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

　　4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

　　5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

　　二、辞职管理

　　1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

　　2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。

　　3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

　　4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会_____变动。

　　5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

　　6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

　　三、辞退管理

　　1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

　　2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

　　3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

　　4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

　　5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

　　第二部分：行为规范

　　第一节职业准则

　　一、基本原则

　　1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。

　　2、员工的一切职务行为，必须以公司和部门利益为重，对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。

　　3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

　　4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

　　二、员工未经部门领导授权或批准，不能从事下列活动

　　1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。

　　2、以公司或部门名义提供担保或证明。

　　3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。

　　4、代表公司或部门出席公众活动。

　　三、部门禁止下列情形_____

　　1、利用公司的工作时间或资源从事_____工作。

　　2、_____于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

　　3、所_____工作对本单位构成商业竞争。

　　4、因_____影响本职工作或有损公司形象。

　　四、部门禁止下列情形的个人投资

　　1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

　　2、投资于公司的客户或商业竞争对手的。

　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。

　　五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴部门相关负责人，否则视为_____。

　　六、保密义务

　　1、员工有义务保守公司或部门的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

　　第二节行为准则

　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在，应代为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

　　十一、为保障公司_____运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

　　1、如果部门有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

　　2、如果部门有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定人员提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

　　3、如果部门没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

　　第三节奖惩

　　一、奖惩种类

　　奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

　　二、奖励条件

　　1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。

　　2、研究创造成果突出，对公司或部门确有重大贡献者。

　　3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者。

　　4、积极参与公司或部门集体活动，表现优秀者。

　　5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

　　6、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

　　7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。

　　8、为社会做出贡献，并为公司或部门赢得荣誉者。

　　9、具有其他特殊功绩或优良行为，经呈报部门负责人考核通过者。

　　三、惩罚条件

　　1、违法犯罪，触犯刑律者。

　　2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。

　　3、_____挪用公款或_____、蓄意损害公司部门或他人财物者。

　　4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。

　　5、泄漏科研、生产、业务机密者。

　　6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。

　　7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。

　　8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。

　　9、未认真履行职责，对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。

　　11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。

　　12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。

　　13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。

　　14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

　　15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。

　　16、拒不接受领导建议批评者。

　　17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。

　　18、发现损害公司或部门利益，听之任之者。

　　19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。

　　四、奖惩相关规定

　　1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

　　2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象

　　（1）参加公司举行或参与的各种社会活动。

　　（2）学习培训机会。

　　（3）职务晋升、加薪。

　　（4）公司高层领导年终接见。

　　3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

　　（1）记过一次与记功一次；

　　（2）警告一次与表扬一次。

　　4、表扬三次等于记功一次，警告三次等于记过一次。

　　5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实，填写《奖惩申报单》，经部门经理审批。

　　6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。

　　第三部分：薪酬福利制度

　　第一节薪酬

　　一、薪酬

　　1、原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

　　2、适用对象：本部门所有正式员工。

　　3、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、奖金。

　　（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

　　（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。

　　（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

　　（4）绩效工资根据对员工考评结果确定。

　　4、工资制度

　　（1）正式员工工资：工资总额=基本工资+绩效工资。

　　（2）新进人员工资：试用期内无浮动工资。

　　5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。以个人银行账户形式领取。

　　二、调整机制

　　1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行"议薪"，根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。

　　2、员工工资级别调整的依据：

　　（1）部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。

　　（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进部门经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

　　（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

　　（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

　　（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时_____优秀、督促后进。

　　3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。

　　第二节福利

　　1、假期

　　（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

　　（2）法定假日：全体员工每年均享有以下11天带薪（视为上班）假日：

　　a、元旦（公历1月1日）

　　b、春节（农历除夕、新年初一、初二）

　　c、清明节（公历4月4日）

　　d、劳动节（公历5月1日）

　　e、端午节（农历五月初五）

　　f、中秋节（农历八月十五）

　　g、国庆节（公历10月1日、2日、3日）

　　h、妇女节（3月8日，女员工放假半天）

　　（3）_____凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。

　　（4）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产120天，难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。

　　男员工护理假7天，晚育者为15天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。

　　（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。

　　（7）工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会_____法规办理。

　　（8）公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的，可按上班时间计发薪资。

　　（9）有薪病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资，累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。

　　（10）休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。

　　因工作原因，未能休以上（3）-（7）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。

　　2、_____：部门为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗_____等社会_____。

　　3、贺仪与奠仪

　　（1）正式员工结婚，部门将致新婚贺仪人民币300元。

　　（2）正式员工直系亲属去世，部门将致奠仪人民币300元。

　　4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。

　　5、健康检查：部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。

　　6、员工活动：部门不定期举行各种员工活动。

　　第四部分：培训、考核与发展

　　第一节培训管理

　　一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。

　　二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。

　　三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，：除培训发展主管外，其余岗位均为_____人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。

　　四、公司培训分为一级培训、二级培训。

　　1、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。

　　2、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。

　　五、培训积分制

　　1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。

　　2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。

　　3、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。

　　4、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

　　六、员工自我培训

　　1、公司_____员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。

　　2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。

　　3、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。

　　七、培训费用报销

　　1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。

　　2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。

　　3、集团总部外派培训费用1000元以内，由人力资源部审批，1000元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。培训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。

　　4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。

　　第二节绩效考评

　　一、考评目的

　　1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定_____开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

　　2、保障公司_____运行。

　　3、充分发挥_____机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

　　二、考评原则

　　1、以绩效为导向原则。

　　2、定性与定量考评相结合原则。

　　3、公平、公正、公开原则。

　　4、多角度考评原则。

　　三、考评周期

　　1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。

　　2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。

　　3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。

　　四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。

　　五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。

　　定义：优-超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标；

　　良-完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越；

　　中-符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标；

　　基本合格-基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺；

　　不合格-不符合岗位常规要求，不能达成工作目标。

　　六、结果

　　使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：

　　1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

　　2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。

　　3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

　　4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。

　　5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。

　　6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

　　七、申诉及处理

　　被考评者对考评结果持有异议，可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后，一周内必须对申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。

　　第五部分：员工权益

　　一、劳动安全

　　1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的_____。

　　2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

　　3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全。

　　二、权利保障：

　　1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

　　2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：

　　（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；

　　（2）对处理决定不服；

　　（3）对公司的经营管理措施有不同意见；

　　（4）发现有违反公司各项规定的行为。

　　3、申（投）诉方式

　　（1）向部门经理提出申（投）诉；

　　（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

　　（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决；

　　（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。

公司规章制度和管理制度 篇3

　　各部门：

　　为使本公司人事日常行为规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和实习员工，员工应认真学习并服从管理。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应地修订并及时做出公告。现规定如下:

　　1、上班时间:9:00-------凌晨00:00如还有客户在线咨询，接待客服工作自动延长。下班人员不得过晚务必凌晨2:00前休息，特殊情况除外，我们也会进行核实情况是否属实，如有虚假托词、推辞、借口一律按公司条例处理，扣除对应的奖金。公司按例规定每周1天带薪假期(如需要请假必须向主管部门提前申请，得到批准后才能放假)

　　2、每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到财务部登记领取，如有遗失，自己补足。

　　3、每月不定时召开公司例会，由部门主管或是总经理主持会议，传达当月的会议内容。

　　4、在工作中要学会记录，记录自己服务的客户上的'成交比率，学会计算，才会想要进步。

　　5、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

　　6、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

　　7、上班时间不得迟到，早退，旷工，如有事离岗需向主管部门请示得到批准后才能离开，否则视为早退行为。相应处罚措施如下：早退：如有早退行为，一次罚款50元(当月累计，当月扣除)迟到：迟到一分钟罚款五元，迟到半小时，则扣当天底薪，迟到超过一小时，扣除两天底薪工资，以此类推(当月累计，当月扣除)旷工：对于无故旷工行为，一次罚款200元，如无故旷工当月达到2次，公司有权直接作开除处理。(当月累计，当月扣除)

　　8、上班时间不得做与工作无关的事情，除公司的阿里旺旺外，一律不准登陆私人的旺旺、看视频和玩游戏等影响工作事物，严禁私自下载安装软件，违者一次罚款50元

　　9、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物

　　10、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

　　11、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重直接作开除处理。

　　12、销售部在开空调时间，严禁吸烟，违者一次罚款50元(需要抽烟请到室外)

　　股份有限公司

　　9月29日