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文秘写作

服务员手册(通用10篇)

2024-10-14 21:23:44文秘写作打印
服务员手册(通用10篇) 一、总则(一)适用范围:本守则适用于________大酒楼所有员工。(二)宗旨:本酒店将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适方便的用餐享受,“宾客至上,服务第一”是本酒店的宗旨。....

  (6)所有已确认的病假证明,由部门在月底同考勤表一起送交人力资源部。

  (7)员工外诊,如病情经医务室诊断无需住院时,其医疗费自理。

  (8)员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。

  (9)经医务室诊断需要外出就诊的,需到指定的医院治疗,否则所有医疗费自理。

  (10)住院仅限酒店医务室指定的医院,住院时只能住普通病房,住院治疗病情稳定后,医院方认可可以离院的,应立即出院;否则自医院通知之日起,所发生的医疗费不给予报销。

  (11)酒店员工一年内的限额报销医疗费用为3000元,超出部分自理,每年的限额不能累积。 2.假期制度

  (1)法定假期

  酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期:元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。

  (2)婚假

  ①符合国家规定婚姻法的,在酒店服务满1年的员工,婚假为3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,共计13天。

  ②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请,经本部门主管批准后方可休假,半年后申请无效。

  (3)丧假

  丧假为3天,申请条件为申请者直系亲属去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

  (4)产假

  符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工,怀孕7个月后,可视其工作需要及其本人的身体状况,凭医院的有效证明向酒店申请休3个月的产假,休产假期间只能领取每月固定工资部分。

  (5)工伤假

  员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及指定医院的确认。

  (6)年休假

  根据酒店不同级别的员工可享受不同时间长短的年假,主管级(包括主管级)以下的人员每工作满1年的,可享受1年8天年休假;主管级以上的员工每工作满1年的,可享受1年12天的年休假;每工作超过1年的,增加1天年休假。但最终不得超过15天。

  员工休年假期间,如遇法定假日的,不可增加在年假内。年休假应尽可能一次休完,这要视酒店的营业状况来决定。

  申请年休假必须提前15天,经所属部门与人力资源部门审核后方可有效。同时年休假不可以累积。不经总经理批准而未按规定休假的,视为其自动放弃休年假的权益。

  (7)探亲假

  ①探亲假适用于在酒店服务满1年的员工。探亲假的对象必须是本市以外的人员。

  ②探亲假为15天,在享受探亲假期间,如遇法定假期,不可增加在探亲假内。

  ③员工探亲假属于有薪假期,但往返路费自付。

  ④休探亲假的具体时间由员工本人与所属部门协商,由员工本人提出申请,部门根据工作需要给予安排,并交人力资源部确认备案。

  (8)病假

  ①试用期内员工不享受有薪病假,月病假超过3天的,按试用不合格作劝退处理。

  ②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假,但不可累积。

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