地产客服专员岗位职责（精选3篇）

地产客服专员岗位职责 篇1

　　岗位职责:

　　1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

　　2、 认购、网签等工作的办理;

　　3、 入住交房手续的办理;

　　4、 产权办理相关工作;

　　5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

　　6、 各种例会纪要工作;

　　7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

　　8、 养老地产相关政策、信息的`收集和整理工作;

　　任职资格:

　　教育背景:大专及以上

　　技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

　　两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

　　熟悉房地产相关政策法规。

地产客服专员岗位职责 篇2

　　1、支持营销、策划部门销售推广工作的`开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核，并给予修改、调整建议;

　　2、项目结束后，对项目进行客户满意度、真诚度后评估，并出具评估报告，提出下个项目应注意提高的地方;

　　3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;

　　4、和工程部一起负责售后保修联系工作;

　　5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;

　　6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案;

　　7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来;

　　8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划;

　　9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

地产客服专员岗位职责 篇3

　　1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

　　2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;

　　3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;

　　4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

　　5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

　　6.协助销售主管处理一般日常事务;

　　7.维护售楼现场设施的完好及清洁。