2025上半年工作总结范文15篇

　　在外来人员管理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命安全。

　　三、保洁方面

　　本小区保洁认真遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主创造了一个干净的居住环境。

　　为使服务质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等原因，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的事件形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要注意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的服务意识及处理问题的能力有了极大的提高。

　　以上是本服务中心半年以来的工作情况总结。我们深知，在服务工作中还存在一定的不足之处。与其它服务中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克服改正，力争为公司做出更大的贡献。

　　四、下半年的工作打算

　　1、培养市场。树立品牌意识

　　2、总结上半年的工作经验。做好业主的回访工作，并加大宣传力度提高我们企业的知名度。

　　3、配合开发商做好一切工作

　　4、结合小区实际建立严整的安防体系。

　　5、完善日常管理。开展便民工作提高住户满意度。

6.2025上半年工作总结范文 篇六

　　一、全面推进优质护理服务活动

　　1、目前，我院开展优质护理病区数仍为5个，占全院病区总数的60%。

　　2、为促进优质护理服务的顺利开展，今年上半年护理部为各科室完善了中医健康教育资料、中医食疗处方、重新装裱了优质护理服务监督台等，方便病人随时查阅了解，从细微之处体现对患者的关爱。

　　3、为各科配备了中医护理技能项目所须的物品，包括艾灸盒、探棒、火罐、精油等，各科中医特色护理服务的开展已形成常规化，让患者感受到了中医护理服务的优势，提高了患者的满意度。

　　4、上半年共发放优质护理满意度调查表210份，患者对护理服务满意度>90%。

　　5、进一步深化责任制整体护理工作模式。指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　6、继续开展“护士”评选活动，每季度各评选出一名科室“护士”，护理部在科室推荐的“护士”候选人中经过综合考评，评选出一名全院季度“护士”。

　　7、合理调配人力资源。护理部根据各病区护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

　　二、护理质量管理方面

　　1、护理部、科室二级管理，定期、不定期对各科室护理质量进行检查、反馈、和整改。

　　2、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件等精神，进行质量反馈和工作布置。

　　3、每季度召开护理质量分析会，对全院护理质量存在问题进行汇总，分析原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

　　4、护理质量达标情况：基础护理合格率100%；危重病人护理合格率100%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%；护理文件合格率95%。

　　三、护理安全

　　1、每季度召开全院护理安全分析会，对发生问题及存在隐患及时讨论分析，制定整改措施。

　　2、坚持护士长夜查房，以保证夜间护理安全。

　　3、继续落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，上半年共主动上报护理不良事件3起。

　　四、强化业务培训

　　1、继续按《江苏省年轻护士素质提高行动》要求，对三年内护士做好规范化培训工作。

　　2、按照年初制定的三基、中医培训计划，上半年对全院护理人员分别进行了中医基础理论、三基理论及操作的培训及考核，对全院护理人员进行了急诊、急救知识培训及考核，并对急诊科护理人员进行了急救护理演练培训及考核。

　　3、上半年共选派10名护理人员及1名护士长外出学习。

　　4、科室每周三业务学习日常规利用下午时间，组织全科护理人员进行各种形式的护理业务学习。

　　5、选派xx、xx、xx、xx、xx五名护士参加县局纪念“5.12”护士节护理技能竞赛，其中XXX获二等奖，xx、xx获三等奖。

　　6、6月份对全院护理人员进行了急诊急救知识培训及考核。

　　五、充分调动护士积极性

　　1、进一步完善绩效考核办法，将护理质量百分制考核成绩与绩效挂钩，指导科室将绩效考核与护士专业技能、工作表现等挂钩。

　　2、“5.12”护士节荣获奖励：XXX荣获市“优秀护理管理者”，xx荣获市“优秀护士”；xx、xx荣获县“优秀护理管理者”，xx荣获县“优秀护士”；以榜样的力量感召全院的护理人员，推动全院优质护理服务工作更上新台阶。