实用的优秀工作计划范文集合（通用30篇）

实用的优秀工作计划范文集合 篇1

　　从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

　　1、【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2、【通知付款】 建议A编写信息通知：“顾客你在我们已下了订单^^，系统会为顾客你把订单保留3天的时间，建议顾客你方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3、【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“顾客你，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎顾客你来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！ 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和顾客你说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给顾客你换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4、【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加顾客你为好友了，顾客你的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为顾客你提供服务的， 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 ！

　　5、【登记每天的日记】

　　A 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　B 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6、【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

实用的优秀工作计划范文集合 篇2

　　一、指导思想：

　　认真贯彻关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。通过心理健康教育，提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

　　二、具体目标

　　1.注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

　　2.重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

　　3.重视学生心理团体辅导工作。

　　4.不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平。

　　5.做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。

　　6.充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。（每学期最少开设两节以心理健康为内容的主题班队会）

　　三、主要工作

　　（一）加强教师队伍建设，提高自身素质

　　1.组织教师学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。

　　2.继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

　　（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

　　1.加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立学生心理档案，跟踪学生心理变化，及时矫正学生的心理偏差。

　　咨询途径：

　　⑴学生自愿前往咨询；

　　⑵班主任老师推荐；

　　⑶辅导老师访谈。

　　2.对全校学生进行心理辅导知识讲座。通过案例进行教育，用各种发生在学生身上或身边的事，设置教育情境，让学生自教或互教，让学生自己进行分析案例，并相互讨论当事人的过错或过失，教师及时加以正确引导。3.利用校园之声广播站、校报、墙报，手抄报等多样化工具，宣传普及心理健康知识。开通“心语热线”，进行咨询辅导。在学校宣传窗设立“心灵鸡汤”栏目。

　　4.充分利用课堂主阵地，开设心理保健课，加强心理健康指导。各班班主任要利用二会一课进行心理健康教育。

　　5.开展丰富多彩的班队活动，寓教育于这些活动中，引导学生在这些丰富多彩的集体活动中，提高认知水平，同时学会团结协作，从而健康成长。

　　6.开展社会实践活动，拓宽学生的视野，磨砺学生的意识，让学生经风雨见世面，培养学生的社会适应能力。

　　7.疏通学校、家庭心理健康教育的渠道，发挥家教的作用，邀请学生家长到校听课、座谈，增加家庭教育意识，提高家长心理素质，让心理健康教育走进千家万户，使学校教育与家庭教育密切配合，建立校内外一体化网络，形成辅导学生，人人有责的良好局面。

　　四、具体工作日程安排

　　时间

　　活动内容

　　责任人

　　2月

　　制订并讨论学期心理辅导工作计划，做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

　　周振珍

　　3月

　　举办青春期心理卫生讲座（六年级学生）

　　周腾飞

　　4月

　　做好心理健康教育专题黑板报，营造良好的宣传氛围

　　周振珍

　　5月

　　在全校开展心里健康辅导示范课活动。

　　周腾飞

　　6月

　　利用家长会向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

　　周振珍

　　7月

　　做好学年总结及资料积累和个案分析

　　周腾飞

实用的优秀工作计划范文集合 篇3

　　学习

　　1.能用较完整的语句表达自己的意思，新的一年会说祝福的话。

　　2.知道“圣诞节”，和爸爸妈妈共同自制圣诞树，体验国外节日的快乐。

　　3.知道“平安夜”、“圣诞节”，体验节日的快乐

　　4.对周围环境中的数、量、形、时间、空间等现象有兴趣。

　　生活

　　1.喜欢幼儿园的集体生活。

　　2.培养幼儿良好的生活、卫生习惯、有初步的生活自理能力。

　　游戏

　　1.理解并遵守与自己相关的行为规则。

　　2.喜欢参加各类游戏，并能积极表现自己的情感和体验。

　　运动

　　1.乐意参加各项运动，态度积极。

　　2.知道运动中的各种“规则”，会说礼貌用语。

实用的优秀工作计划范文集合 篇4

　　教育工作

　　开展主题活动《轱辘轱辘》，各种运动着的物体，给幼儿惊奇，引幼儿遐想，令幼儿着迷，导引着幼儿去观察、去操作、去发现、去主动建构自己的知识和经验。

　　开展主题活动《小不点儿》，让幼儿看到万事万物都有大有小，有强有弱，有成长，有变化；感受到自己正在经历由小到大、由弱到强的成长变化，体验成长的快乐。