实用的管理工作计划(精选34篇)
在人员配备未充足的情况下,暂从卓展借调一名CASIO员工,兴隆借调一名SWATCH员工过渡,借调两名员工都是我部资深员工。借此机会,他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工,0101因即将撤柜也调入一名员工,使万象城人员初步稳定。通过沟通及观察,已有6名员工定岗。由于CASIO柜台内有收款台、传真和电话,将夏楠和孙雪静定岗在CASIO柜台,两名员工相对比较严谨些,责任心也很强。徐骁欢、陈丹一直销售GUESS品牌,定岗GUESS专柜,杨光、蔺鑫卓定岗SWATCH专柜。生活管家为孙雪静,保证店内的备品充足及时上报,陈丹负责家、灯具破损的及时检查及上报。因万象城营业时间为9:30—22:00时,闭店较晚,交通不方便,员工居住地较远,到家时间都在23:00以后,所以员工要求延续上一天休一天的班次,为了能安全交接班,要求晚闭店前各品牌自点一遍,每个柜台都有留言记录本,及时沟通保证货品安全。
人员定岗后,对平时工作更细节了一些,制定了员工要求,以文字形象贴在后库。
(1)服务纪律规范
定岗定位:不许窜岗聊天;
微笑服务,顾客来店来有迎声,走有送语;卖场不能接打电话、喝水、吃东西(包括口香糖);站姿端正,不得倚靠、趴柜台。
(2)卫生规范
柜台时刻保持无浮尘,无手印;后库保持干净整洁,不得乱放杂物;内库样表表盒时刻保持整洁。
(3)货品要求
样表表膜保持干净,勤换不能有开胶破损情况;
内库货品保持货签相符。每天坚持做到货品交接记录清楚,保证账、货、交接记录本相符。
(4)其他
不准私自做主打折;不准利用个人关系换取赠品。
通过半个月的全面整顿,现店内得到很大的转变,尤为店内卫生提升较大。能够做到柜台无灰尘,玻璃无手印,对待每位进店顾客做到微笑服务,进店有迎声,走时有送语。然而
所有的基础工作都是为了更好的销售。为了激励员工销售激情,我在后库准备了一个提醒白板,把每个人的销售目标,每日的销售业绩及累计贴在白板上,每天店内的销售数据及达标情况也清晰的显示在白板上,同时根据销售情况,每天把需加强或进步的方向及销售激励建议也表达在白板上,让大家在换衣服、喝水、吃饭时一目了然,了解自己的销售情况及差距,及时鞭策激励,使店内形成一个竞争的销售氛围。四月份前三周就已经完成整月的销售目标,这仅仅是我们向前迈了一小步,但虽然是一小步,我们坚信通过我们的努力,以后的销售业绩会越来越好。
二、五月工作计划
五月即将迎来销售小高峰,店务工作主要有两点:
1、提升店内销售业绩培养VIP顾客
从万象城经营模式上看,培养VIP顾客在提升销售业绩上有一定的帮助,通过VIP卡给顾客一定的优惠,靠宣传发展一些VIP顾客身边的潜在顾客。
2、提升销售人员的销售能力
在SWATCH方面我开始给店员进行培训,从产品知识到售后进行系统的培训。本月SWATCH销售较好。GUESS方面请张明月对陈列及畅销品方面给店员做培训。CASIO销售一直不好,分析原因我们要加强两点:
订货,万象城客群为两种:一种是高端顾客,因此要多储备高价位表的库存;一种是随机购买,店铺邻近餐厅顾客在等位时,给孩子随机购买手表价位基本都在千元左右,所以千元手表需备货充足。
2、关键在于产品知识的掌握,CASIO每一款手表都有独特性能,店员需要有较强的学习能力,安排店员在业余时间去其他店铺进行学习,也请其他店铺资深员工到万象城店铺进行销售帮助,进行交流学习。五月份CASIO老员工刘寰调入万象城,相信CASIO的业绩能有所增长。
以上是我到万象城一个月来的工作总结和五月的工作重点,在工作中一点一滴的积累,但还有很多不足,希望在今后的工作中继续努力和完善。在这里我也有一个请求,申请在万象城员工的薪资津贴方面有所调整,由于万象城营业时间长,闭店晚,不在商圈,交通不太便利,而且吃饭较难较贵,所以希望公司在津贴上给予一定补助,以保证人员的稳定。
实用的管理工作计划 篇9
评审会议时间:20xx年12月10日
评审会议地点:三楼会议室
参加人数:站长、副站长、技术负责人、质量负责人、授权签字人、各科室主任、内审组长、质量监督员、样品管理员
评审内容:
1、方针目标和程序的适应性,有质量负责人对达成目标情况做汇报,由站长就方针是否适用做总体评价。
2、管理和监督人员的报告
各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。重点是质量监督员。准备资料:监督情况报告,每个监督员准备资料,包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。
3、近期每部深部审核结果
内审组长就内审情况做汇报,内审中发现的不符合项数量分布情况及不符合项的处理。准备资料:内审报告
4、纠正和预防措施
由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。准备资料:纠正和预防措施报告,针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况,报告中应有发现不符合项的数量,类型、制定的整改计划以及整改后的想过如何。
5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。准备资料:能力验证及实验比对的情况报告,参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。
6、质量控制活动
技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。准备资料:内部质量控制报告,内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况,含计划、质量控制的评价。
7、客户反馈
办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。准备资料:客户满意度调查的总结,根据客户满意度调查记录做统计。
8、抱怨
质量负责人针对客户的'抱怨所采取的措施。准备资料:客户抱怨情况的总结,包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。
9、人员培训
综合业务室就年度培训计划的执行情况报告。准备资料:年度培训总结,培训的执行情况包括已执行和未执行的计划,已执行的要有培训效果的评价,未执行的要有解释以及后续解决方法。
10、工作量和类型的变化
办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。汇报各室副站长,质量体系建立以来本部门工作情况的总结,在质量体系运行中,有哪些问题需调整。
11、资源
综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源,如监测设备、辅助设备,涉及的人力资源需求情况,使用及需求情况的报告。准备资料:资源需求的报告。
评审准备工作:各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料,再在管理评审时做口头发言,书面资料会后交资料管理员存档。
编制:审核:批准:
日期:日期:日期:
实用的管理工作计划 篇10
第八届学生会刚成立不久,我们又将迎来一个新的学期。新学期新气象,总结过去的一年,有些地方做得很好,有些方面还不足,好的方面就努力保持,不足之处就努力改正。在新的学期里管理部将继续坚持“高标准,高要求,高效率做事”的工作理念,全心全意服务同学。
管理部本学期工作计划包括新干事培养、日常工作、活动三方面。具体工作计划如下:
一、对新干事进行培养
1、强抓制度。考虑到在以前召开例会时,有些干事拖拖拉拉,不按时到场,导致本来半个小时的会议开了一个小时,或者在开会过程中,不断的有同学进出。所以新学期来了后就应该强抓纪律,迎新工作结束后,通过召开会议,让他们了解学生会工作制度,同时我们要通过一些方法让他们充分的认识学生会及学生会的工作。通过一些会议以及学习课,让他们了解学生会的工作及新干事考察制度。
2、严格考察制度。工作期间各部门部长及副部长严格统计未到的,工作不认真的,敷衍的干事,作为对新干事考察的一部分,通过一定的工作,挖掘他们每个人的特点,这样才能让他们找准适合自己的岗位。一段时间后,让他们进行其他部门工作,让他们得到更全面的锻炼。到分部门时综合考察每人特点,作出合理分配。