企业年度工作计划模板范文2025（30篇）

　　二、仪表仪容

　　1、穿着工作服，别好胸牌。

　　2、服装整洁，仪表端正。

　　3、常带微笑，礼貌待客。

　　4、互相检查，共同提高。

　　5、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

　　6、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

　　7、上班期间不得佩戴有色眼。

　　8、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

　　9、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

　　10、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

　　11、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁。

　　12、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的'风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

　　13、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

　　14、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

　　15、为顾客倒水时，水不宜过满。

　　16、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听，表情应亲切、自然。

　　17、要求当班营业员必须讲普通话。

　　三、开门准备的规定

　　1、清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。

　　2、检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈。

　　3、检查价签：做到商品与价签、证书相符。

　　4、核实帐目：核实柜内商品与帐目相符。

　　5、将销售票据、包装品及销售用具备齐。

　　6、校正台秤、仪器的灵敏和准确度。

　　7、整理仪容仪表，检查着装。

　　8、确定今天的目标。

　　9、每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

　　10、今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能。

　　11、昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。

　　四、在岗要求

　　1、遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。

　　2、上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

　　3、店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑。

　　4、站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务。

　　5、随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。

　　五、营业中服务程序规范

　　1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼。

　　2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等。

　　3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

　　4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

　　5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。

　　6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

　　7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。

13.企业年度工作计划模板范文2025 篇十三

　　客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

　　二、业务方面

　　客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的`政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

　　另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　三、营销方面

　　客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自己的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

　　为充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下的工作。

　　营销管理制度、日常管理：

　　①分组管理制度：工作中，将团队分成x个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

　　②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：