科室2024年优质护理服务工作计划(精选25篇)
(5)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
5、合理实施岗位管理,探索实施绩效考核及品管圈活动,建立优质护理长效机制
科学设置护理岗位,各科室根据护士能力、技术水平、工作年限、职称和学历等进行分层次管理,分为N1、N2、N3、N4级,细化不同层次护士配置比例。对护理人员实施分层级管理,明确各层级护士岗位职责、工作任务,充分体现能级对应的科学管理;制定和完善绩效考核制度,基于护理人员层级、岗位、护理工作量、工作质量、满意度及技术要求的护士绩效考核办法并与薪酬结合,以充分调动各级护理人员的工作积极性。为推进护理质量管理新模式,切实让护理人员参与到科学护理管理中,探索并在临床科室推行“品管圈”活动,从而更好地为病人服务。
6、继续逐步拓展护理服务领域。继续落实出院病人电话回访工作,拓展服务内涵,丰富服务方式,对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导。开展静脉治疗小组、糖尿病专科治疗小组及皮肤护理小组,不断延伸我院的护理工作,大力发挥护理服务的作用和功能,提供多样化护理服务。
7、争取医院及各部门的积极支持配合,完善支持保障系统,设备科做到及时下修服务,日常维修、设备维修形成常态化,工作人员常规巡视科室,及时解决问题,供应室全面实行下收下送制度,满足临床需要。
科室2024年优质护理服务工作计划 篇25
为全面相应医院“优质护理服务”工作,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、严格执行各种制度、标准
严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护