科室2024年优质护理服务工作计划（精选25篇）

　　（5）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

　　5、合理实施岗位管理，探索实施绩效考核及品管圈活动，建立优质护理长效机制

　　科学设置护理岗位，各科室根据护士能力、技术水平、工作年限、职称和学历等进行分层次管理，分为N1、N2、N3、N4级，细化不同层次护士配置比例。对护理人员实施分层级管理，明确各层级护士岗位职责、工作任务，充分体现能级对应的科学管理；制定和完善绩效考核制度，基于护理人员层级、岗位、护理工作量、工作质量、满意度及技术要求的护士绩效考核办法并与薪酬结合，以充分调动各级护理人员的工作积极性。为推进护理质量管理新模式，切实让护理人员参与到科学护理管理中，探索并在临床科室推行“品管圈”活动，从而更好地为病人服务。

　　6、继续逐步拓展护理服务领域。继续落实出院病人电话回访工作，拓展服务内涵，丰富服务方式，对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导。开展静脉治疗小组、糖尿病专科治疗小组及皮肤护理小组，不断延伸我院的护理工作，大力发挥护理服务的作用和功能，提供多样化护理服务。

　　7、争取医院及各部门的积极支持配合，完善支持保障系统，设备科做到及时下修服务，日常维修、设备维修形成常态化，工作人员常规巡视科室，及时解决问题，供应室全面实行下收下送制度，满足临床需要。

科室2024年优质护理服务工作计划 篇25

　　为全面相应医院“优质护理服务”工作，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

　　一、指导思想

　　全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标

　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　三、工作措施

　　1、严格执行各种制度、标准

　　严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

　　2、全面提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护