精选服务工作计划汇总（通用32篇）

　　二、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

　　三、技能常识加强，实践工作上手

　　在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

　　四、团队合作精神，搞好同事关系

　　团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。

　　五、履行服务制度，明确三包规范

　　“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应 24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。

　　三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。

　　为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。

　　一、售后服务内容

　　1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

　　2 对保修期外的产品，通过销售中心报价(包括零配件，人员出差等)费用迅速，果断排除故障，让用户满意

　　3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训

　　4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见

　　5 宣传我公司的产品及配件

　　二、售后服务的标准及要求

　　1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

　　2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺

　　二、售后服务流程图

　　售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理(如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查)，这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。

精选服务工作计划汇总 篇26

　　一月

　　1、认真搞好年终报帐、结帐及收益分配、财务资产年报工作；

　　2、搞好三村联创的统计上报工作；

　　3、抓好秋季压欠及泄水河工程款的筹收工作；

　　4、抓好农经外欠资金的清收工作；

　　5、多方筹集资金,搞农经年终分配工作；

　　6、搞好农村条线及农经条线的年度考核工作。

　　二月

　　1、抓好农村财务的建新帐工作；

　　2、抓好村级财务报结帐工作

　　3、搞好农村财务的民主理财工作，明确对张居、台许、左堡、虹桥等4个村的重点审计；

　　4、集中农经人员对全镇19个村居现金库存的盘查，重点对农民历年税费尾欠未进入内部往来帐的村实行全面核实；

　　5、抓好村欠镇税费帐务的对接换据工作；

　　6、制定xx年农经线年度岗位责任制，形成考核细则；

　　7、制定单位内部财务管理制度，完善各项办公经费的报支标准、报支手续、审核规定；

　　8、搞好三村联创材料整理和上报工作，同时加强对曹坝村争创小康示范村的全面调查。

　　三月

　　1、布置各村搞好xx年农民负担方案的面积、人口、劳动力核实工作；

　　2、搞好农村财务的电算录入工作；

　　3、抓好农村财务公开公示工作；

　　4、组织对各村财务清理和公开公示工作的检查验收；

　　5、搞好农民负担方案的预算，做好层层审批工作；

　　6、集中搞好方案的计算机归户操作；

　　7、抓好农经外欠资金的清收分工，落实各人的年度清收目标任务。

　　8、筹集资金抓好单位职工第一季度的分配工作。

　　四月

　　1、搞好村级财务一季度报结帐工作；

　　2、抓好农民负担归户方案的到户盖章确认工作；

　　3、继续搞好重点村的财务审计工作，形成审计专题报告，上报县农工办；

　　4、组织各村专职人员进行负担监督卡的集中填写工作；

　　5、搞好各村全年财务收支计划编制工作；

　　6、配合抓好农村新型合作医疗资金的筹收及管理工作。

　　五月

　　1、抓好农民负担监督卡的到户发放工作；

　　2、搞好农民负担方案的公开公示；

　　3、进行农民负担工作的专项检查；

　　4、搞好全镇统筹规费的测算工作，拟定对村级夏季规费收取及上交的考核奖励意见；

　　5、加强对各村现金库存的盘查。

　　六月

　　1、集中全力抓好农村规费的清收，重点抓好镇统筹款的收缴工作；

　　2、明确专人搞好夏季清收工作进度的统计；

　　3、抓好农经村帐镇代管资金的收取工作。

　　七月

　　1、搞好村级财务二季度报结记帐工作；

　　2、全面核实村级农民历年上交尾欠情况；

　　3、抓好村级各类专业承包合同的收集整理工作，建全合同管理台帐；

　　4、根据各村上半年财务收支情况，形成与计划收支对照表，并及时报各村负责人；

　　5、配合农村条线搞好上半县考核的各项准备工作；

　　6、组织资金，搞好站内第二季度的分配工作。

　　八月

　　1、搞好农村土地调查，建立农民承包面积档案；

　　2、配合财政部门搞好水稻直补资金面积的核实工作，并搞好到户发放；

　　3、抓好农村财务电脑记帐工作。

　　九月

　　1、搞好秋季压欠的.各项资料准备工作；

　　2、搞好村级财务二季度报结记帐工作；

　　3、突击10天组织站内人员进行外欠资金的清收工作。

　　十月

　　1、认真组织资金，搞好站内第三季度的分配工作；

　　2、组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

　　3、抓好农村秋季压欠工作。

　　十一月

　　1、继续抓好农村秋季压欠工作；

　　2、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

　　3、搞好小康示范村创建调查工作；

　　4、抓好农村财务电脑记帐工作；

　　5、抓好农村财务公开公示工作；

　　6、组织农经线进行村级债务、债权的调查核实工作。

　　十二月

　　1、搞好年终财务报结记帐工作；

　　2、搞好农村收益分配及财务资产年报工作；

　　3、继续抓好农村秋季压欠工作；

　　4、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作；

　　5、配合农村线搞好县全年条线考核的各项指标数据的搜集统计工作；