经理工作计划书（通用24篇）

　　二、坚持求实创新，做好各项业务工作

　　在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　　1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在xx年x月份，成功发放个人贷款x余万元。

　　2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了亿元的票据业务。

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量亿元，其中包括短期亿元，住房和中长期亿元，现有的管户数多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

　　4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

　　三、切实严于律己，树立自身良好形象

　　在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

　　2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

　　3、加大营销力度，做好贷款工作。

经理工作计划书 篇24

　　一、首先，监督销售人员的工作：

　　每个销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我们不知道每个销售人员的特点是什么。当我们充分理解它的时候，就要充分发挥它潜在的优势，弥补它的不足。

　　如果销售人员确实没有潜力可挖，他们可以提供相对的帮助，帮助每个销售人员成功实现公司下达的销售目标。

　　销售总监需要监督以下几个方面：

　　1、参与公司销售战略、具体销售计划和销售预测的制定。

　　2、组织和管理销售团队，实现公司的销售目标。

　　3、控制销售预算、销售费用、销售范围和销售目标的平衡发展。

　　4、招聘、培训、激励和评估下属员工，协助下属员工完成分配的任务指标。

　　5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级和其他相关部门。

　　6、参与销售政策、规范和制度的制定和完善，使其能够不断适应市场的发展。

　　7、发展与企业的合作和伙伴关系，如与渠道的关系。

　　8、协助上级处理市场危机公关。

　　9、协助制定公司项目和品牌推广计划，并监督实施

　　10、妥善处理客户投诉，接待客户来访。

　　二、销售业绩的制定：

　　销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。根据公司的现状，以及公司的课程类别。当然，缺的是考虑销售疲软和旺季。我应该以公司为基准做一个实际的估计。

　　接下来要做的就是落实到每个销售人员身上，甚至细分为每个销售人员的日销售业绩和周销售业绩，完成公司下达的月销售业绩。最终实现年度销售目标。

　　三、销售计划的制定：

　　做好销售计划也很重要。当然，销售计划要根据实际情况制定。其实销售计划的基础是根据销售业绩跟进不同的策略。现在，销售计划可以分为以下几个方面：

　　1、分区域执行

　　2、销售活动的制定

　　3、关键客户的开发和维护

　　4、潜在客户的.开发

　　5、应收账款的催收

　　6、问题处理意见等。

　　四、定期销售总结：

　　销售总结工作需要与销售计划相结合。销售总结的主要目的是让每个销售人员详细回顾自己在过去的销售时间里做了什么，然后取得了什么成果，最后总结销售成功的规律。当然，我们也可能会遇到销售不成功的案例。如果遇到这样的事情，也要积极面对，看看自己在销售过程中有哪些没有考虑到的地方，还有哪些需要以后改进的地方。

　　定期的销售总结也是销售总监和销售人员沟通的好机会。可以知道销售团队成员在做什么样的事情，遇到什么样的问题。这样他们就可以得到帮助，整个销售过程也可以顺利进行。

　　销售总结还可以获得一些相关项目的信息。我们不打无准备的仗。知己知彼，百战不殆。