关于物业管理工作计划（精选28篇）

　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象；

　　5、回顾三个小区从去年x月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　　二、华庭项目

　　1、全力抓好幢物业移交工作，确保业主满意；

　　2、督促管理处及时做好幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在xx日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从xx日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作；

　　3、继续跟进幢绿化种植工作；

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作；

　　5、督促工程部做好幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等；

　　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行；

　　7、拟定“XX首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。

　　三、居项目

　　1、对第x期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作；

　　2、加强第x期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常；

　　3、与财务协调，及时做好坏帐处理；

　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行；

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容；

　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理；

　　7、督促做好第x期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好；

　　8、督促做好第x期共x幢对讲机故障检修。

　　四、xx项目

　　1、督促整理好第幢（共xx户，已收楼xx户）房屋档案资料；

　　2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作；

　　3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽；

　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等；

　　5、督促做好幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善；

　　6、跟进做好小区健身器材的安装；

　　7、督促做好各种费用的追收；

　　8、跟进第x幢破裂玻璃门扇的安装；

　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树x棵，应该更换）。

　　五、其它事项

　　1、“士多”招商登记等工作配合；

　　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作；

　　3、协调相关部门完成好各项工作任务。

关于物业管理工作计划 篇22

　　20__年是集团成立的第二年，物业将跨入多元化、多领域发展阶段，组织管理、人员结构复杂程度增加，人力资源管理工作也将面临更大的挑战，企业人力资源管理体系建设工作好比建设一座大厦，企业自身人力资源状况是根基，人力资源六大模块是主体结构，而人力资源管理者是大厦的规划设计者，如何让这座大厦建设得独具企业特色，则需要更多的人配合去添砖、装饰，20__年我们将结合集团实际情况，按计划脚踏实地落实每一项工作，最终完成20__年度总体工作目标，即人力资源管理体系基本建立完成;新的绩效考核模式经一年的调整，逐步适应物业发展需要;培训工作全面推进，员工整体素质进一步提高;通过举办各种技能活动，加强物业与物业间、同事与同事间的交流，增强企业凝聚力。具体工作计划如下：

　　一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理

　　目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据物业的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团物业的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子物业结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本物业的人力资源管理制度，逐步实现物业人力资源规范化管理。各项制度建立计划于20__年6月30日前完成。

　　1、建立新员工入职管理制度。

　　目前各物业对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉物业的企业文化，让其尽快融入物业;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应物业工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对物业适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。

　　对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。

　　2、建立新的培训管理制度。

　　培训是一个物业提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，物业、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。

　　3、完善员工手册。

　　员工手册是指引员工熟悉物业企业文化、了解物业行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。

　　4、完善薪酬福利制度。

　　新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。

　　5、建立集团职级管理体系及评价体系。

　　为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。

　　6、完善绩效考核管理制度。

　　20__年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各物业的绩效管理需求。

　　二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质

　　目前集团下属子物业，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。

　　在20__年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。

　　1、新入职培训

　　主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。

　　2、业务知识的培训

　　主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按物业业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。

　　3、强化培训

　　主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

　　4、基本素质培训

　　主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

　　5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。

　　20__年将与某物业合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各物业、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。