az9范文网

您现在的位置是:首页 > 工作范文 > 工作计划范文

工作计划范文

2024年导医工作计划(精选5篇)

2024-09-30 15:00:47工作计划范文打印
2024年导医工作计划(精选5篇) 导医组12月份的工作计划如下:1、加强服务意识,提高服务质量;2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促;3、加强业务学习。针对本小组的特点,组织学习相关理论知识,不断提高护士的专业水平及动手能力。....

2024年导医工作计划 篇1

  导医组12月份的工作计划如下:

  1、加强服务意识,提高服务质量;

  2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促;

  3、加强业务学习。针对本小组的特点,组织学习相关理论知识,不断提高护士的专业水平及动手能力。每周最少1到2个题目,并做好记录;

  4、加强对三基护理规范知识的学习。并定时抽查;

  5、围绕护理部制定的计划开展工作,并积极配合护理部的工作;

  6、提高员工工作积极性,服务主动热情;

  7、完成元旦晚会节目的排练。

2024年导医工作计划 篇2

  门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此,我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位,在导诊工作一年多了,有很多的体会,导诊这个工作说好干也好干,就是服务好每一位患者,让患者来我院看病觉得是一种享受。

  导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,所以说我觉得这个工作也很好干,但往往有时还是干的不到位,没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁,有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现,所以要重视门诊的导诊工作。

  随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,所以说导诊这是个关键,因此,为方便患者就诊,导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉,它在医院各系统中起着承上启下的作用,为此,加强人性化导诊服务,提高整体护理质量势在必行。

  门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂,在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等,不停地接受信息,反馈信息,具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用,这样起到了灵活的就医效果。

  医疗市场竞争越来越严峻,对护士的要求也越来越高,病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士,因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”。“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位,我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。

  1、导诊台的护士8点准时上岗,在未上岗前,首先把走廊两侧灯全部打开,为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关,以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时,要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。

  2、导诊台的岗位是医院的窗口,导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务,对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声,走有送声”,它体现一个单位文明的象征。

  3、导诊台的护士必须使用文明用语,接待每一位患者,都要“请”字当头,说一声“您好”,严禁使用禁语。如:不知道、不清楚等。

  4、导诊护士在接待患者时,不准坐着与患者说话,应该有礼貌的站立交谈,以体现文明服务。

  5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话,并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答,当时解答不了的,要及时反馈给相关部门,并认真做好电话的回复工作,每周总结电话情况并上报。

  6、对来院就医的患者咨询或提出的问题,导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心,尽可能的让患者满意。

  7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况,以便于做好咨询和引导患者就医。

  8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的,要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊,并协助挂号、交款。

  9、对患者看病去的诊室不太好找的位置,导诊护士要详细引导或送到该去的诊室,以免患者走弯路,引起不必要的麻烦。

  10、患者看完病后,要离开医院时,导诊护士要说一声“请走好”,给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。

2024年导医工作计划 篇3

  随着社会的进步,人们对医疗服务的需求不断提高,导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作,并成为医院的重要“脸面”,就诊者在进入医院后,首先接触的就是导医的服务,因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

  我们的总目标是:改变服务模式,提高导医工作质量;更新服务理念,提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象,为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用,具体计划如下:

  一、 继续保持并完善现有的服务项目:

  1、树立良好的窗口形象:

  a、坚持每天7:30举行的上岗仪式。(责任人:陈雪羚)

  b、加强形体训练,主要针对站姿和行走姿态的练习,每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚)

  c、导医护士流动频繁,对新上岗人员强化训练一周,训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

  2、不断提高服务质量:

  熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中,从而超越病人的希望。(责任人:陈雪羚)

  3.及时掌握各种信息,做好导向工作。

  4.加强新护士的综合素质培养,为临床输送优秀的护理人员: a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感,做到急为病人所急,想为病人所想,主动为病人排忧解难。(责任人:

  陈雪羚,全体导医)

  b较强的沟通技巧和应变能力,能做到:主动询问、主动介绍、

  主动解释。(责任人:全体导医)

  c加强三基培训,力争在院内考核中达标率90%以上,为临

  输送合格的护理人员。(责任人:全体导医)

  二、针对导医人员年轻化流动性大等特点,我们制定以下职业教育方案:

  1,加强职业认同感教育,强调导医工作的重要性。

  导医是医院的窗口,是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。

  2,加强导医人员心理承受能力的教育,增强自信心。

  由于传统思想的影响,人们对导医工作有着不同程度的偏见,使她们在心理上产生了一定的压力,从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态,采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力,增强其自信心。(责任人:陈雪羚)

  3,强调团队意识和营造快乐工作氛围,只有在快乐的氛围里工作,才会心情舒畅从而提高工作效力,大家也会更加珍惜这个团队。(责任人:陈雪羚)

  三、09年新开展服务项目:

  a、提供力所能及的便民服务,如:一次性水杯、纸、笔、 等 b、热线(便民电话):

  寻找病人,方便探视者;

  协调医患之间的'关系;

  帮助落实专家就诊时间;

  落实住院科室,提前准备,真正做到无缝护理。

  3设置就诊指南卡:发放到每位来医院就诊者手中,指导病人如何就医(责任人:陈雪羚)。

  四、电梯组工作计划:

  08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意,我们将在09年继续努力做到最好!

  1、保持良好的窗口形象:

  电梯间是我院的另一扇窗口,同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养,因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求,保持精神饱满的进入岗位,积极调整好自己的情绪,杜绝把不良情绪带入工作岗位。

  2、提高电梯服务质量,尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时

  运送所到科室。

  a、电梯实行“内外呼应”的服务模式:4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作,电梯大厅设置服务台,从早7点到晚7点安排人员值班,既可作为调度,又可对候梯者进行疏导和解释工作,对急危病人进行专梯接送,安全将患者送达科室; b、对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

  3、保持电梯的安全运行:

  a、与后保中心保持良好的协作关系,定期对电梯进行保养,如发现异常,立即停止运行,并尽快通知给予维修;

  b、保持每部电梯内的电话完好无损,以确保发生意外时,能在第一时间与外界联系,同时做好安抚工作,以满足病人心理需要。

  4、保持良好的电梯环境:

  a、电梯内卫生实行包干制,责任到人;

  b、护士长不定期检查;

  c、明确奖惩机制。

2024年导医工作计划 篇4

文章评论