优秀服务之星事迹材料范文（精选31篇）

　　在雅居乐18年来的工作生涯中，小唐所服务的办公区域的历届领导更换交替，但是对小唐的工作都给予了高度评价。有好几次因清洁个工作的需要，要把小唐进行调换岗位，都被领导拒绝，并要求今后不能换人。

　　凭着自己的责任心和使命感，在平凡的岗位上，小唐始终尽职尽责，书写着人生的精彩。

优秀服务之星事迹材料范文 篇9

　　，1983年10月入伍，1987年加入中国共产党，1997年转业。从1998年到环卫处至今，已在环卫战线上奋斗了十八载，他把自己的青春年华献给了钟爱的环卫事业，从一名军人到环卫所所长，无论在哪个工作岗位上，他始终怀着一颗对环卫工作的热爱之心，爱岗敬业、无私奉献，为净化市容、美化皋城做出了突出的贡献，真正实现了“宁愿一身脏，换来万家洁”的诺言。

　　1997年从部队转业，当时被分配到环卫处，也就是俗话说的扫大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷语甚至一些粗言烂语经常会在工作中遇到，从此曾经是兵头将尾他改唱了一曲“我是一个兵”：曾经是一个兵，爱国爱人民，党的思想教育了我啥时都革命。转业来地方，扫地也革命，不把灰尘全扫掉不算革命人。他任劳任怨、兢兢业业的工作态度，得到了领导的信任和好评。1998年被任命为梅山南路所环卫所长。初任所长，对所内情况不太了解，上班第一天，他就到各个班组跟班劳动，了解各条路段的实际情况，迅速掌握了全所的工作动态。如今，每条路段有多少面积，有多少门店，哪些地方卫生质量易出现反复，他都了若指掌，为以后开展工作奠定了坚实的基础。

　　他注重强化内部管理。为了调动工人的工作积极性，他在全所开展了“三争”活动（即争创最佳卫生路段、争当优秀管理员、争当优秀清洁工）。并提出了“出大力、流大汗、我为创卫做贡献”的口号和“争创最佳卫生路段”的奋斗目标。为了提高卫生质量，他不辞辛劳跟班作业，严格按照单位制定的环卫管理目标和道路清扫保洁督查考评方案对照检查自己所管理的路段，一改过去对各班组卫生质量每周抽查一次的做法，除了安排一名专职卫生检查人员外，自己还坚持每天检查，对卫生质量优劣班组对照卫生检查标准和奖罚制度，及时给予奖励或处罚。同时，他注重发挥清扫保洁人员的主观能动性和工作积极性，提倡以自检为主，改变了原来发现问题就扣分罚款的贯例，有问题就让全组返工重扫，使组员们增强了责任心和对工作精益求精、一丝不苟的信心，清扫保洁水平也有很大提高。为了克服重清扫、轻管理所造成的弊端，他把全所管理人员分片包干到各条路段，把路段卫生质量监督的好坏直接与管理人员的'工资挂起钩来，使清扫与管理真正有机地结合起来，有效地提高了道路卫生质量，受到上级领导的好评。

　　工作中他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，事事处处以身作则，身先士卒。在创省卫生城市活动中，他时时处处起模范带头作用。梅山南路老汽运公司大修厂巷口的部分单位和市民为了走捷径、图省事，把垃圾倒在马路边上，严重影响了这段路的卫生质量。为了解决这个问题，该同志带着管理人员到附近单位和居民家中，逐家逐户耐心细致地做宣传解释工作，但仍不时发生垃圾乱堆乱倒现象。为此，他和路段管理人员冒着凛烈的寒风在现场死看硬守，冻得他感冒发烧38.5度，头痛得要命，全身酸沉无力，大家见状纷纷劝他回去休息，但都被他婉言谢绝，仍坚持在现场管理。经过近一个月的努力工作，终于取消了这两处露天垃圾点。

　　一次突击清理杂草中，他不顾炎热，冒着三十八、九度的高温，用手一点一点地将杂草拔除，汗水顺着额头流下，连着工作3个小时，才将杂草清除干净。在一处暴风雪后，该同志管理的路段两侧樟树，被雪压断的残枝败叶飘落道路两旁严重影响道路交通，给行人带来不便。他不畏严寒，组织工人清理道路两侧树枝和两侧的交通线，全部清理完毕，他看到车子在马路上行驶，路边的公交车站台有人站在那里等车，脸上露出满意的笑容。

　　这些实例，举不胜举，是真实工作写照，是一颗心在闪耀，一腔热血在沸腾，这颗心是忠于党忠于人民的心；城市要发展，环卫必先行，他的精神体现了普通共产党员的实质，展现了党员的风采。

优秀服务之星事迹材料范文 篇10

　　，男，现年35岁，20xx年10月到六安市城市管理执法局市容支队工作。自参加城管工作以来，该同志始终奋斗在城管执法最前沿，工作中认真负责、积极主动、大胆创新、默默奉献。工作上尊敬领导、团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，曾被评为“先进工作者”荣誉称号。

　　一、加强学习，努力提高业务水平

　　他注重知识学习，提升自身素质。在工作中时刻注重加强自身的政治理论和业务知识方面的学习。善于学习，勤于思考，在办理案件中遇到不懂事宜虚心向部门领导、同事请教学习，逐步积累工作经验，掌握各种案件办理流程、方法。该同志认真学习城市管理的相关法律法规和理论知识，坚持理论联系实际，努力形成切合实际的工作思路。不断自我加压，自我激励，提高自身的'政治素养、业务能力，提升业务水平，以便在日常工作中更好地为人民服务。

　　二、增强责任，为民服务落到实处

　　增强责任，求真务实，是城管执法人员做好一切工作的坚实基础。是城管执法人员能够更好的为人民服务的重要前提。为更好的做好城管执法工作，该同志始终坚持公正执法，依法办案，文明办案。同时认真履行职能，不断探索城管执法工作的新方法，针对各类违法行为的特点，与领导，同事共同分析讨论，找出更好的在执法活动中所需要的解决方法。他对群众投诉的问题认真解决，为群众办实事、办好事，做群众的贴心人。

　　三、严以律己，更好的树立城市管理的形象。

　　在工作岗位上，该同志经常与群众进行直面交流，严格要求自己的言行，遵守各项规章制度。无论是去巡查路上，还是对来访群众，都坚持做到着装整齐，仪容仪表，态度和蔼、主动热情、认真倾听、沟通交流、耐心解释、解决问题，直到群众满意为止。同时，该同志以过硬的法律法规知识不断充实自我，在平时生活、学习、工作中，带头遵法，自觉维法。他利用工作之余，一方面从各种新闻网站上学习他人优秀的工作事迹和工作方法，丰富自己，服务工作；一方面努力提高自己工作业务水平，更好的去为人民服务。

　　该同志在城市管理工作中，脚踏实地、甘于奉献，从点滴做起，从工作的每个环节做起，从生活每个细节做起，默默地创造了一个又一个佳绩，为提高城市管理精细化管理水平做出了积极贡献！

优秀服务之星事迹材料范文 篇11

　　20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的.农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

　　实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

　　在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

　　在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉