业务实习报告范文(精选28篇)
3、进展市场调查,理解人们对保险的详细需求和认识,保险营销现状并交流心得。详细向居民介绍平安保险产品并力促成交。
(二)实习过程
实习的目的也就是学习,学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解,许多知识才能尽快享用!在实习期间,我觉得这一点我做的缺乏,总是怕打搅同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经历,从而使我错失了许多珍贵的求知经历。在以后的日子里,我定会汲取此次教训,主动出击,把握更多时机,获得更多知识和经历。在平安其工作流程可以简单的总结为五个步骤:引导客户、理解客户、介绍产品、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。其中重要的环节就是:
第一,售前效劳。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要效劳内容如下:
(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。
(2)关心准顾客个人及家庭安康状况。
(3)协助准顾客的事业。
(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、方案书。
(5)准确的销售说明。
(6)每个营业部开设24个小时热线联络等。
第二,售中效劳。其根本目的是促成交易,其主要效劳内容如下:
(1)建立客户咨询;
(2)亲自送客户体检或财务检查;
(3)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;
(4)亲自递交保单;
(5)寄一份感谢客户投保的信等。
第三,售后效劳。其目的在于进步客户信心,防止保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后效劳,有利于刺激保户再加保,增加保源,进步续保率。假如提供了令客户满意的售后效劳,就会产生转介绍,这样又会获取新的销售时机,新的销售循环又开场了。工作方法有很多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去拜访客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险方案,等等。
三、实习收获与体会
在平安实习的两个月时间里我受益匪浅在思想上受到了深化的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每早会都唱公司司歌,并高声朗读公司训导、效劳宗旨、工作信条等,我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理方法,也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人,同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径,除了要有乐观的心态和毅力之外,更要拥有丰富的知识(Knowledge)、执着的态度(Attitude)、纯熟的技巧(Skill)和良好的习惯(Habit)这四个专业条件,拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感、稳固了理论知识,进步了理论才能。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识,实习中将这些理论与理论相结合。我很好地熟悉了“鑫利两全保险”“智盈人生”“吉星送宝(少儿险)”“世纪赢家”等平安的寿险产品,能向客户讲解这些产品,并能向客户解释《鑫利两全保险(分红型)合同条款》《智赢人生合同条款》等。
3、培养了从事保险代理人工作的业务才能。实习中通过虚心学习,理解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程,初步具备了保险代理人的工作才能。
4、进步了综合素质。
(1)向部门优秀员工请教,掌握了一些好的工作方法。
(2)协助林杰经理做了一些内勤工作,不仅出色完成分配的工作任务并获得好评,而且进步了自己的创新才能。同时,获得了一些管理团队的方法。
(3)作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员,对客户进展了调查,进步了自己与人沟通的才能。
5、为以后就业做了模拟和演练。实习中,找到了自身状况与社会实际需要之间的差距,如经历缺乏、对事情的处理不够果断等。我将及时补充相关知识,为正式工作做好充分的知识和才能准备。实习的日子里,在平安优秀企业文化的气氛中,我承受了锻炼,获得了进步。对于这次毕业实习,我的体会有很多,其中最深化的有三点:
1、做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道,首先要诚信,要擅长与人沟通,这样客户才会信任我们。只有“人”做好了,保险才能做好。
2、做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使,为广阔群众防范人生风险,让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”,这是一项伟大的事业。同时,做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作,对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人,才能做好保险。
3、做保险代理人需要一种奋斗精神。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功,但不勤奋肯定不成功。只有不断进取,才能有成就。