有关专业实习报告范文集锦（通用30篇）

　　1、打电话前做好充分准备，能使我们事半功倍:

　　1)识别目标客户，心中有明确的目标，思考致电的目的；

　　2)专业问题:收集客户详细信息，在电话中尽量少问背景问题；

　　3)打动客户:准备客户的同行业案例和说辞；

　　2.电话接通后的技巧:

　　1)前台秘书堵架怎么处理；

　　我们可以通过自信地提问或者假装熟悉自己的人脉，或者其他方式绕过前台，但一定不能欺骗对方。

　　2)如何倾听客户；

　　我们应该学会倾听，而不是交谈。我们需要从倾听中找到客户的需求。

　　3)如何回答客户的反对和对抗，比如:我们用金蝶，不会考虑用友；

　　为此，我们通常视情况而定。总之，贬低别人不是最好的办法。

　　二是待人接物的变化。以前上学的时候，总是大大咧咧的，和同学打架。我说了我想要的。大家都径直走了，没想到别的。但是工作之后，真的不一样了。刚来公司的时候，大家都不怎么说话。我想可能是他们不太了解对方。但是慢慢的，我发现即使是老员工也没有太多的沟通，感觉公司的关系好像很复杂，所以也没怎么敢说话。我能说的只是工作。也许这就是社会上的人际关系。在这一点上，我真的很怀念在学校的日子。

　　最后，通过这段实习，让我更了解自己。以前上学的时候，我只知道老师让我做什么我就做什么，或者同学做什么我就做什么。不知道是喜欢还是适合。其实我也不知道自己想要什么，适合什么。我知道在学校的时候，同学们会说我很会说话，适合做销售。其实销售真的适合我？我真的不知道。我只是觉得别人这么说。可能我适合吧。因为我是这个专业的，所以找工作的时候去了这个地区。我认为以我的能力做好这项工作应该不成问题。然而事实并非如此。在这两个多月的实习中，我亲自做过销售。我慢慢明白了它的艰辛。这真的没有我们想象的那么容易。并不是说你能说或者做好销售。其实他是一个对人的综合素质要求很高的职业。只能说，在这两个多月的时间里，我发现了自己的不足，发现了自己的缺陷，找到了自己需要努力的地方，而不是想着自己原来的成就感。

　　实习两个多月，感觉自己真的成长了很多，学到了很多学校学不到的东西，无论是理论还是实践都有了很大的进步。我觉得无论我以后做什么，这都是我成功的基石。在此，我还要感谢在我实习期间帮助过我的领导和同事，以及一直关注和关心我们的老师们。我真的很感激他们。

有关专业实习报告范文集锦 篇4

　　摘要

　　经过大学前三年对于 旅游管理 专业的理论学习以及在校期间众多的社会时间经历后，于二○○六年七月到十月，本人有幸得到进入专业旅行社实习的机会。本次实习是本着学习工作方法，累计工作经验，实现把理论转化为实践，把知识转化为能力的初衷来进行的。

　　在接近四个月的实习过程中，本人都是以之前学习的专业知识作为指导工作的基础，在工作的进行当中把实际与知识之间的关系转换，从而达到锻炼自我，提升能力的目的。通过学习同事的工作方法和自身思考创新出属于自己的工作方法以及技巧，让实习得到不少收获。

　　实习让本人有机会真正体现到真实商业世界，也通过时间,使本人对旅游管理这一领域的相关知识有了进一定程度的深入理解和掌握。

　　关键词：管理学 市场营销 企业文化

　　目 录

　　摘 要 ……………………………………………………………………………1

　　关键字 ……………………………………………………………………………1

　　目 录 ……………………………………………………………………………2

　　前 言 ………………………………………………………………………………3

　　一、实习单位及实习内容概况…………………………………………………… 3

　　(一)完善的公司管理机构………………………………………………………3

　　1. 部门设置…………………………………………………………3

　　2. 职位设置 ………………………………………………………… 3

　　（二）、细致的公司操作程序 ……………………………………………… 4

　　1.部门间交接程序 …………………………………………………4

　　2.部门内部操作程序 ………………………………………………4

　　（三）、通过ISO9001国际质量标准体系认证 …………………………………………4

　　1.体系简介 ………………………………………………………………4

　　2.体系作用 ……………………………………………………………… 4

　　3.体系操作 ……………………………………………………………… 4

　　二、实习后收获与体会 ………………………………………………………5

　　（一）、多样的市场营销手段 …………………………………………………… 5

　　1.宣传活动（广告为主） ……………………………………………… 5

　　（1）、分类 ……………………………………………………………………… 5

　　（2）、针对性广告处理 ……………………………………………………………… 5

　　2.公共推广活动 …………………………………………………………5

　　（1）、提高曝光率 ……………………………………………………………………5

　　（2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销 ………………………………………5

　　（3）、利用社会公益活动进行推广 ………………………………………………………5

　　（二）、独特的企业文化 ……………………………………………………………… 6

　　三、实习后想法以及建议 …………………………………………………………6

　　（一）、尽量运用高科技的手段进行操作 …………………………………… 6

　　（二）、加大工作透明度 ………………………………………………………7

　　（三）、加强员工的环保意识 ……………………………………………………7

　　四、结论 ……………………………………………………………………………7

　　五、参考文献 ………………………………………………………………………8

　　六、致谢 ……………………………………………………………………………8

　　旅行社专业 实习报告

　　引言：

　　这次实习时间是从20__年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、 人力资源管理 、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

　　一、实习单位及实习内容概况

　　在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行 社工 作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

　　实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

　　（一）.完善的公司管理架构

　　1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、 投资 核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。