外贸业务员的实习报告范文（精选22篇）

　　2.正确处理客户抱怨

　　客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户抱怨中吸取教训，为开发和维护客户做好准备。

　　3.心理承受能力要强

　　业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

　　两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

　　以上外贸业务员实习报告的内容，也是我这两个多月外贸实习工作的总结，在这两个多月的工作中，有开心也有难过的时候，也有碰到困难的时候，但是，经过自己不懈的努力，学习了很多知识，取得了很大的收获。

外贸业务员的实习报告范文 篇6

　　一、实习单位:

　　桂林钟鸣贸易有限公司

　　二、职位名称:

　　业务管理员

　　三、实习单位简介

　　公司已有10年的经营历史，产品涉及Naes雕刻品牌系列、汉高系列、光明洗发水系列、新华电池系列、旺旺系列、孔子酒系列、王霸系列、理陶系列、奥奇天七大系列、广州新聚爽系列、美日化学洁宝佳百洗涤系列等30多个系列产品。产品位于桂林市和县镇，公司主要需要两种模式运营。

　　一是直接给超市供货。

　　二是给一流批发商批发产品。

　　10年后，公司拥有稳定的客户群，与桂林60多家超市和店铺有业务往来，县级大型超市30多家。公司安排的岗位有总经理、办公室经理、城市经理、县经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、开票员、司库、理货员、司机。

　　四、工作职责

　　五、岗位能力要求

　　要求对公司的产品特别熟悉，每个系列，每个项目一目了然，价格也要非常熟悉。出厂价格、供货价格、批发价格、零售价格要分清楚，能有针对性地制定一些切实可行的方案，语言文字功底好，对节假日特别敏感，比如3月8日妇女节、五一等。，并且可以快速规划假日促销方案。

　　六、后期工作流程

　　七、岗位考核方法或报酬标准

　　考核方式:上午8点准时到公司参加早会。如果你迟到超过五分钟，你就迟到了。如果你迟到五次，你将缺席半天。以此类推，如果你一个月旷工三天，你的手机会在上班时间随时开机。发现关机一次，扣工资5元。如果你需要请假，你将被视为缺席。工资标准:试用期一个月，600元一个月，试用期满一个月加850元绩效奖。

　　八、企业方针和目标

　　公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的政策，对业绩差的员工进行引导和批评。达不到效果的，视为不胜任本职工作，采取辞退制度。目前公司正处于规模扩张期，产品逐渐增多，员工人数也在增加。目前，正在加快市场渗透，投入更多资金，业务规模和市场份额迅速扩大。

　　九、岗位工作中存在的问题及建议

　　存在问题:获得的市场信息主要来自业务员和理货员的报告，缺乏与最终客户的直接沟通，无法准确获得市场信息，有点坐以待毙的味道。建议:不能闭门造车。你应该给更多的机会出去，这样你就可以和你的最终客户交流，并根据市场信息及时改进你的策略。另外工作表现有点杂，某一方面发展不好。

　　十、知识和实践对我的工作帮助最大

　　我在学校学的是市场调研和预测，知道要充分了解市场才能做出正确的判断。“没有调查，没有有话语权。“我深深体会到了这一点，同时也用学到的知识很好地开展了工作。我学到的现代应用文对我帮助很大。有想法是不够的。要用文字表达出来，我才能做好。练习交流是必要的。我可以从交流中间接学到很多信息，不需要再去寻找。

　　十一、扩展能力最强

　　我最想拓展的是谈判协调和策划的能力，包括策划活动和制定更好的管理方案。希望在以后的工作和实践中能在这方面提升自己。

　　十二、认为应加强知识和培训

　　我们的专业是市场营销与策划，现在市场需求更倾向于策划。所以我觉得应该增加关于策划的教材，增加关于大脑训练的书籍，让我们的思维有所不同，策划成功，营销成功。

　　十三、其他注释

　　我们基本上处于自我放松的时期，所以如果能以一些有趣的方式进行教学，会更有效地向学生传授知识，更有利于发展学生的思想。