企业标准化自查报告（精选3篇）

　　为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。

　　1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《20xx年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。

　　2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

　　3、健全行风建设奖惩机制。

　　（1）对优质服务及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。

　　（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。

　　（3）将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。

　　（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。

　　（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

　　4、完善监督机制。

　　一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。

　　（1）公开服务、服务标准和服务流程;

　　（2）坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。

　　（3）公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。

　　三、注重宣传，营造氛围

　　1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

　　2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。

　　四、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产

　　1、加大了《住宅装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司的目标。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。

　　2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。

　　五、不足之处

　　1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。

　　2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。

企业标准化自查报告 篇3

　　实收资本，公司下设工程部、财务部、销售部、办公室等职能科室。目实现销售收入xx元。

　　根据贵局大检查安排意见，我们重点对本企业20xx年至20xx年5月底以前的纳税情况进行了自查，自查结果为：

　　1、营业税检查情况：

　　截止20xx年5月底，本企业少缴营业税：x元;城建税：x元;教育费附加：xx元;土地增值税：x元;水利基金：2x元;少缴税的主要原因是：20xx年6月公司竞拍土地12。64亩，当时的成交价为每亩地500万元，原计划土地拿到后能尽快开工建设，加快资金回笼，但由于在拆迁过程中个别住户设置障碍，以至于拖到现在无法拆迁，加之大部分住户的安置补偿、过渡费等费用使企业资金周转出现了严重的困难，因此造成了税款的拖欠。

　　2、代扣税检查情况

　　根据税务局要求，我们对建筑企业的税收情况进行了认真的监督，并积极进行了代扣代缴，尽管如此目前还有一些问题：

　　①由于工程未决算，目前已付工程款xx元，工程款暂未代扣税金。

　　②其他由于正在办理外派证，已付xx元，暂未代扣税金。

　　经过自查，我们充分认识到了自己的错误，除积极补交税款外，在今后的工作中我们一定认真学习有关法律法规，学习税收知识，改正错误，遵纪守法，照章纳税，为国家富强，企业发展尽我们应尽的义务。