关于收银员的社会实践调查报告（精选30篇）

　　2、如果顾客要求采用多种结算方式，收银员应先问清楚顾客具体的结算方式，再进行结算。

　　3、输入银行代码后，应先核对银行名称，再刷卡。

　　4、除提货卡、联名卡结算外，均应输入金额并核对无误后再按相应的结算键。

　　5、现金结算时，收钱找钱都应点两遍。交易完成后主动将找赎的钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。

　　6、有挂单商品操作的情况下，若前一位有挂单商品的顾客要求立即结算，收银员应待正在操作的商品结算完毕后，再为有挂单商品的顾客结算。

　　（七）交接

　　1、交班人要先向顾客解释，“对不起，我们正在交接，请稍后。”

　　2、交班人迅速将钱、卡放入保险柜，退出自己的ID。

　　3、接班人迅速输入自己的ID及密码，放入备用金。

　　4、接班人清点办公用品。

　　5、一切核对无误后，立即开始收银，如若有误，立即反应给收银主管。

　　6、注意：交易途中，不得交接。

　　三、收银操作失误归类

　　1、漏输——是指收银员漏输了顾客身上或者其他地方的物品。

　　2、流失商品——是指收银员未发现未付款的商品，从而流失。

　　3、未发现调换条码——顾客将商品条码更换后，收银员未发现，导致

　　实物与电脑上的信息不相符。

　　4、多输——是指收银员多数了数量或者重复入机的。

　　5、错输——是指收银员输错了商品、将多个输成整体或者将上一位顾

　　客的输到这位顾客的商品上。

　　6、变码——是指再扫描（或手敲）商品条形码时出现以原商品的名称、金额等不一致的。

　　7、按错键——是指收银员将结算方式、送货方式、商品编码等，错按

　　成另一种方式。

　　8、不拆开包装——是指收银员未按指定操作或未将商品拆开的。

　　9、贴错条码未发现——是指柜组人员将商品条码贴错，收银员操作时未发现的。

　　10、未退密码——是指收银员离开收银台时未将密码退出或将电脑加锁。

　　11、收银员串密码——是指交班时前一班收银员没有及时退出自己的收银密码，下一班收银没有核对而直接操作，会导致长短款。

　　12、软、硬商品未消磁到位——有软标签的商品消磁不到位，导致出门报警。有硬标签的没有取下，导致顾客买单后出门报警。

　　四、识别假钞及点钞

　　1、识别假钞：

　　眼看：主要是对钞票的颜色和纹路的辨别（真钞的颜色鲜艳，假钞的

　　颜色暗淡，真钞的各纹路较清晰，假钞的纹路较为模糊没有立体感）。

　　耳听：主要是对钞票的声音进行辨别（真钞的声音清脆、响亮，假钞

　　的声音听起来较为沉闷）。

　　手摸：主要是对钞票纸张的鉴别（真钞的纸张较为坚硬，有凹凸感，

　　假钞的纸张没有韧性，平滑，容易折断）

　　2、点钞的方法

　　俯按式点法：俯身，一手按着钞票，一手点钱的方法。可两手点，三手点，四手点。

　　手提式点法：一手拿着钞票，一手点钞。也可两手点，三手点，四手点。

　　3、遇到假钞时的处理方法：

　　①第一时间要保持冷静。

　　②如金额较少，请顾客委婉的换一下钞票。

　　③如金额较大，先稳住顾客，委婉的请顾客稍等一下，然后通知管理人员。

　　注：假钞决不允许找给顾客，应通知主管采取正规手续兑换出来，如有违反，严肃处理。

　　五、经验与体会

　　经验：我收获了收银员的种种经验，比如：如何避免出现错误，如何更正错误，如何与顾客进行良好的沟通，如何与同事以及领导相处，如何点钞，如何验证假钞，遇到假钞时应如何处理，等等。这些都是我在这次实践中学到的经验。想要做一个出色的收银，你不仅要把平凡的事情做好，还要做得完美，做得漂亮。在社会中，实力固然重要，但是人际等等因素，也是至关重要的。这些都是我在这次实践中学到的，它教会了我很多。 体会：虽上班的时间才将近一个月，但我真的学到了很多，我学会了如何做一名合格的收银员；我学会了如何认真的对待自己的工作；我学会了如何检查自己的工作；我学会了如何与顾客更好的进行交流；我还学会如何更好的与同事与领导交流等等。这些都让我受益匪浅，也将为我将来的努力做好铺垫，更重要的是增加了我相当多的社会阅历。我很高兴这次的实践，不仅磨练了我

关于收银员的社会实践调查报告 篇5

　　一：实践单位

　　大润发柳北店

　　二：实践时间

　　20xx年7、8月

　　三：实践目的

　　通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力，还有了解现代物流管理的发展状况，增加社会经验。

　　四：实践心得

　　作为大学生的我们,应该抓紧机会走出美丽的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一个月转眼即逝，想着那一个暑假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深。自己从中也学到了好多，也明白了作为一名以后从事物流管理的工作人员，更多的是要到市场上打拼，锻炼自己的口才和专业技能。在辗转一个月之后，心平静下来，慢慢的总结着一个多月所学到的和自身的不足。

　　一个多月的工作与学习，不算苦也不算累但更多的是感悟。虽然只是在但润发超市工作，但是从整个超市的运营状况中无处不可以看见物流的踪影。商品运输方式的选择、货物的库存管理、配送中心的选择等等。下面我就根据自己的观察和实际情况从商品的包装和仓储方面写一下我的实践心得。

　　仓储：仓储的目的是为了调节物品需求和供给关系,产生时间效用。在超市的卖场内，我们会发现货架上有时会摆放有一个“此商品暂时缺货”的告示牌，或者某类商品的货架上是空的，这些现象都反应了商品库存状况。一旦库存控制管理不当，就会使超市发生缺货、补货现象。而缺货补货会增加超市的物流费用，使在库存方面的总成本增加，另一方面还会影响顾客的消费和满意度，这对一个超市的正常运营是非常不利的，由此可见商品的库存控制也非常重要。

　　仓储的过程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走进大润发超市的仓库，给一个还没接触过仓库的大学生的感觉就是眼花缭乱，可见在仓库里面商品的摆放要非常合理才方便商品的存放和取出，这就要求仓管人员有一定的技能和知识，同时还要熟悉整个库存系统的操作，这是我们学生应该不断学习和掌握的一门课程。

　　包装：在社会的再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端，它既是生产的终点又是物流的起点。合理的包装应该具有保护商品、方便物流、促进促销以及方便消费的功能。但是对于处在前端的工作人员比如收银员来说，商品的包装还应该具备方便工作人员的功能。每一种商品的包装上面一般都会有商品条码，商品条码位置设置的合理与否在一定程度上会影响收银员扫描商品的速度。就某个口味的热狗包装为例，由于商品特性的要求其包装方式与其他商品会有一定的区别，所以热狗包装袋上的商品条码受其包装方式的影响就不能平整的展现出来而是皱皱的，这就会给收银员在扫描商品时带来一定不便，从而影响了商品的扫描速度，这同时也会影响到顾客的满意度。

　　其次，商品的包装在方便运输的前提下更要方便顾客消费，提高客户服务水平。在超市里一些罐装的或者瓶装的饮料应该设置零售和整件销售两种方式，以便少量购买该类商品的顾客不用花费额外的时间去拆卸包装，从而提高顾客满意度。

　　经过这一个多月的实践，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅锻炼了能力，更能帮助自我更好定位。物流是一个新兴的产业，社会上需求更多的是实际操作与应变能力的人员，在大学期间，除了一个具备扎实的专业知识之外，还应该多参加一些实践活动，更好的了解物流的发展动态和为自己的人生规划做好准备。

　　随着现代物流的发展,如何满足顾客需求又能使总成本最低是物流管理的最终目的。物流活动所涵盖的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息管理和顾客服务管理等功能要素是我们大学生都应该掌握的专业知识，如何让自己成为社会认可的一名物流工作人员是一个很大的挑战。

关于收银员的社会实践调查报告 篇6

　　随着科学技术的速度发展，我国的经济文化水平不断进步，每家每户的生活水平也随之进步。汽车、摩托车、助动车日益增多。同时，这些机动车也给环境造成了不良的危害，尤其是对我们正处在学龄阶段的孩子来说，这可存在着不可忽视的“危机”。可是，很多同学对卫生环境似乎尽不关心，甚至没有保护环境的意识，我校同学的环境保护意识又是怎么样的呢?请看下面调查报告。