电子商务研究报告（精选3篇）
IV净现值(NPV)
V内部收益率(IRR)
VI动态投资回收期
③项目财务基本数据的预测
I项目总投资预测
II项目总成本费用预测
III销售收入和税金的预测
IV利润的预测
④现金流量估算表
I现金流入
II现金流出
III净现金流量
(2)经济可行性分析的内容
①项目投入成本估算
电子商务系统的成本P60
②项目产出效益评估
I直接经济效益
II间接经济效益
③确定项目的经济可行性
4)电子商务项目的实施可行性分析
实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。
(1)实施可行性分析的内容
①内部管理可行性
确定企业是否在内部管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件，可考虑的因素包括：
企业领导、部门主管态度;企业现行业务流程是否规范;各部门的利益调整;企业管理人员和业务人员电子商务应用能力和认可程度。
②外部环境可行性
外部环境可行性分析可考虑的因素包括：
国家的相关法律法规;政府及行业的规范;网上客户的满意度;企业合作伙伴是否支持。
二、项目计划和项目决策
1.项目分组
分组方式：自由分组
分组人数：5-6人一组
负责制：组长负责制
讨论方式：分组自由讨论
2.案例分析：嘉嘉网上鲜花店项目
一、项目需求分析
企业的电子商务需求，既可能来自企业本身发展的需要，可可能是迫于竞争对手的压力，或者
二者兼而有之，通常可以从企业自身、目标市场和竞争对手三个方面来分析企业是否有开展电子商务的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及这些需求将给企业带来什么样的市场机会和市场空间。
1、企业业务分析
1)行业特点。“嘉嘉”鲜花店属花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花卉业利润高、市场大，是世界上最具有省略的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年代初期，经过20多年的发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额20__年为40.9063亿人民币，20__年达105亿人民币，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但是电子商务在其中的比例还不到10%，处于起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。
2)企业简介。“嘉嘉”鲜花店是一家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和鲜花的附属产品(如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等)，同时经营鲜花包装、快递等业务。现有员工10人，每天鲜花销售额20__～2500元。“嘉嘉”鲜花店现有店面地处广州市天河区，这是一个办公大楼集中的区域，也是休闲娱乐和消费的中心。该店开张五年来，采用传统的营销方式，以零售为主要渠道开展业务，经营平稳，业绩尚可，进货、销售和配送都已较成熟，也积累了一批老客户。
3)存在的问题。
(1)鲜花零售利润可达50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大，进回来10000枝花，最多能卖出去200～300枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会出现进货与销售之间的偏差，使得鲜花的损耗高居不下，这是经营成本高的一个主要原因。
(2)“嘉嘉”花店地处天河区办公区，在这几年的经营中赢得一定的口碑，客户忠诚度也比较高，但客人多是附近的，距离的客户由于购买不方便，加之“嘉嘉”的品牌对他们来说知名度不高，难以吸引他们光临，使得花店销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。
(3)“嘉嘉”花店计划发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，但由于店面面积有限，难于对多样货品进行展示。
(4)“嘉嘉”花店还计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于大南路鲜花一条街，花店的知名度不高，店面展示的鲜花品种和数量也有限，使得该业务未能开展起来。
(5)要扩大店面或开分店，受资金影响无法实施。
4)企业的电子商务需求。
为了解决上述问题，希望突破传统的经销模式，建设嘉嘉网上鲜花店，实现营销与传统营销双通道运行的营销模式。开办网上商店有以下好处：
(1)改进现有的预估鲜花需求数量和品种，以及先进货后销售的流程，可以根据客户的定单按需进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，节约成本。
(2)通过网络使花店突破时空限制，扩大了客源。无论地理距离的远近，客户都可以访问花店的网站。
(3)通过网站，用图片、动画等手段，大量展示各种花卉的品种以及配搭，还可以展示礼品、贺卡、饰品等其他商品，使花店经营不会因店面面积而受到限制，拓宽花店经营的种类和范围。
(4)通过网络广告等方式提高花店的知名度，并且无需扩充店面或加开分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资成本。
2、市场分析
1)企业的目标市场。“嘉嘉”网上花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为广州市区。通过对实体花店的客户进行的有奖意问卷调查显示，实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%大专以上教育程度的占75%，具有上网习惯的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受网上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的白领人群。
2)目标市场的特点。根据问卷调查，“嘉嘉”花店目标市场人群的特点概括如下：
(1)年龄在20~40岁之间的白领阶层，有一定的经济基础。
(2)追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。
(3)工作繁忙，闲暇时间少，经常上网。
3)目标市场的电子商务需求
(1)年轻的白领阶层由于工作繁忙，需要以最简单快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省了客户选购、支付和配送时间，实现了足不出户便能送花的需求。
(2)由于该客户群消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式容易被接受，还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。
(3)该客户群追求浪漫时尚，对服务有个性化的需求，网站可以通过采取各种服务方式满足客户的需求。
3、竞争对手分析
竞争对手“我喜欢花店”也是一家趼鲜花销售公司，也位于天河区，与：“嘉嘉”花店相距不远，花店产品种类、产品质量和硬件条件与“嘉嘉”花店不相上下，该公司在2个月前开通了网上销售系统，知名度也有所提高，客户数目增加，“嘉嘉”花店的一些客户也转到了该店消费。虽然“我喜欢花店”的电子商务业务开展顺利，但仍然存在着如下一些问题：
(1)网站的知名度还不算很高，没有下大力气推广。
(2)网站只销售大批量的花束而不设零售。
(3)网站销售的流程比较复杂，不能做到在线支付。
以上情况均可作为“嘉嘉”花店开发电子商务网站的参考。
二、项目可行性分析
1、技术可行性
网上花店是一个中小型的电子商务网站，主要在线销售鲜花、礼品，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付(SSL)、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。
应用支持方面，网站平台构建有多种现成软硬件应用集成技术解决方案可供选择。虽然实体花店没有太多的技术开发力量，但可以通过系统外包、主机托管等方式实现。
2、经济可行性
“嘉嘉”花店的年收入在70万元左右，网站开始阶段的投入适中，相比网站的收益，花店的投资还是值得的，网站的收益主要来源于以下几个方面。
(1)网上销售带来的业务量的增加。网上花店能够突破距离地域的限制，吸引广州天河区以外的鲜花需求人群。为花店带来新的业务增长点。
(2)网上销售节约经营成本。通过网上销售，可以减少鲜花在门店存储的损耗，也可以减少鲜花流通成本。每支花在网上销售的成本可以减少20%~30%，销售成本的节约也增加了花店的收益。
