班主任实习报告要怎么写(精选7篇)
2、服务技能增强在整个实习过程中,使得自己所学的专业知识得以实践化,从以前的理论上走入了实际操作中,书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务,技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人,而在这时候看到顾客手上拿着一包烟,我就把烟缸送上去,他会非常高兴,因为我已先声夺人。再如,当我看见顾客倒茶水时,茶壶已倾斜的很厉害的时候,我马上上前为其加水,这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识在学校的时候,书本上的知识老是机械化的,而在自己的工作中,才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作,特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识,对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习,所以对餐饮部更是有比较深刻的认识,无论是餐饮产品的销售,还是菜单的设计,宴会的安排等,都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排,人员的分配都有了比较清晰的认识。
四、实习的体会
1、从学生变成了社会人从小学到大学,学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校,大家都是学生,大都有着共同的语言,可以合作到一块,而走出学校就不一样了,自己不再面对的是单一的人群,而是形形色色,不同年龄、不同国家、不同习俗的人了,在很多时候缺乏有效的沟通,而通过自己的实习,已经算是一个初入社会的人了,更多的去考虑和他们之间的沟通,无论是同事,还是领导,或是客人,只有有了良好的沟通,才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙记得有一次,客人问我要一碗菜干粥,而我却记错了,我拿成了毛根粥,这已经盖了印了。等我端到客人面前时,我微笑着说:“先生,这是给您的毛根粥”!客人然后说:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了,我连忙微笑着给客人道歉,这时客人笑这说;“算了,毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者员工是赢得顾客的法宝,尤其是基层员工,因为他们是与顾客的直接接触者,顾客的一切需要都需要他们来为其提供,只有树立好了员工这面旗子,才会赢得顾客,才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察,我觉得,就是服务员和他们建立了良好的友谊,他们一来,就知道其喝什么茶,吃些什么点心,知道其姓什么,正是有了他们对顾客的了解,才树立了企业良好的形象,使顾客觉得酒店有了家的感觉,才有了顾客好的口碑,有了酒店的美誉度,才留住了顾客。
五、总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在两个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助,感谢酒店能给我们提供这样难得的实习机会。
班主任实习报告要怎么写 篇3
在这个完美的日子里,我们最后举行了令人期盼已久的社会实践活动。大汽车驶过了车水马龙的街道,“飞跃”了宽广的道路,在那漫长的途中,我们六(6)班在车子里有了翻天覆地的变化……
我们一反往常在课堂中的形态,在车上大吃特吃,拿着麦克风,学着电视里的样貌,主持人上台:“有请为我们演唱《x年的第一场雪》!”之后,几个男生奋勇而上,学着明星们的潇洒,唱了起来。
就这样,我们高兴的到达了新世界教育基地。当主持人介绍活动项目时,我们个个摩拳擦掌,欢呼雀跃。
最让我记忆犹新的是吃烧烤。
我们分小队进行烧烤。我们围着一个铁炉子坐着,把刚刚得到的5串食物拿着,谁都不敢放下,因为邻座的一组小队的香肠已经烤成“煤炭”了!还是我先壮着胆放上去的呢!
在小组中,就数我和潘慧婷的香肠烤得最好,一点也不焦,而且味道又香又甜很是好吃。
接下来再烤我也不顾什么会不会焦了之类的了,一个劲把手里的牛肉羊肉放上去,学着外面的师傅烤的样貌,一个个翻着身,烤了大概15分钟,食物在我的手上变得香喷喷的,谁见了都想吃!
但是,虽然见了好吃,但是里面却还是生的,我并不泄气,不就是再烤一次嘛!我耐心的等候,只见鸡翅上的油滴进了烤炉,炉里发出咝咝的响声,随后冒出来一阵烟。我吓了一跳,又立即平静下来,之后又有几滴油不听话的落进了烤炉,但等待我的是令人馋涎欲滴的美味……
对了忘说了,我们班在之前的比赛中获得了金牌哦!
接下来的消防讲座和演习也是挺不错的,那些勇敢者们还“跳了楼”呢!